Ga naar sectie

Hoe los ik problemen op met voicechat in Fortnite?

Hoe los ik problemen op met voicechat in Fortnite?

Bekijk het Trello-prikbord met communityproblemen

Ons Fortnite Community-team werkt dit Trello-bord bij met de nieuwste bekende problemen, waaronder problemen met voicechat. Kijk eerst op het Fortnite Community Issues Trello-bord (Wordt geopend op een nieuw tabblad) voor de laatste informatie om te zien of er bekende problemen met de voicechat zijn.

Bekijk de Epic Games-serverstatus

Bekijk de pagina met de Epic Games-serverstatus (Wordt geopend op een nieuw tabblad) om te bevestigen dat alle systemen werken. Als voicechat wordt beïnvloed door een storing of een probleem in het hele systeem, wordt je probleem mogelijk opgelost wanneer de storing is verholpen. 

Zet je voicechat-volume hoger

Zorg ervoor dat het volume aanstaat (minstens 50%) zodat je het duidelijk kunt horen. Als het volume te laag staat of het volume van je headset of luidsprekers te laag is, kun je je teamgenoten niet horen.

Controleer je Fortnite-voicechatkanalen

Zorg ervoor dat je op het juiste voicechatkanaal zit. Als je op het verkeerde kanaal zit, kan dit problemen veroorzaken met het horen van teamgenoten als je met cross-play op meerdere platforms speelt.

Fortnite heeft twee kanalen die je kunt gebruiken: Party Channel en Game Channel. Je kunt in de game van chatkanaal veranderen via het Social-menu:

  • Party Channel verbindt spelers in dezelfde party (spelers met wie je samen in de lobby begint).
  • Game Channel verbindt spelers in hetzelfde team maar in verschillende party's (spelers met wie je bent gekoppeld in een teamspeltype).

Het kan ook zijn dat je in een Xbox- of PlayStation-partychat zit. Beide voorkomen dat je de voicechat van Fortnite kunt gebruiken. 

Opmerking: Als je de voicechat van Fortnite wilt gebruiken, moet je de Xbox- of PlayStation-groepschat verlaten om de voicechat van Fortnite te kunnen gebruiken, zelfs als er niemand anders aanwezig is. Als je niet weet hoe je de Xbox- of PlayStation-groepschat moet verlaten, ga je naar de ondersteuningsbronnen voor Xbox (Wordt geopend op een nieuw tabblad) of PlayStation (Wordt geopend op een nieuw tabblad) .

Pas de instellingen voor ouderlijk toezicht aan

Als je account momenteel beperkt is (je ouder/voogd heeft het proces van ouderlijke toestemming nog niet voltooid), kun je geen voice- of tekstchat gebruiken totdat deze het proces voltooid heeft. Meer informatie over beperkte accounts is te vinden in de Veelgestelde vragen over beperkte accounts (Wordt geopend op een nieuw tabblad)

Als voor je account ouderlijk toezicht is ingeschakeld in Fortnite, moet je mogelijk je ouder of voogd om hulp vragen om je instellingen aan te passen, zodat voice- en tekstchat goed werken.

Om voice- of tekstchat in te schakelen via de instellingenpagina voor ouderlijk toezicht, moet je zorgen dat Text Chat of Voice Chat staat ingesteld op Friends Only (alleen vrienden), Friends and Teammates (vrienden en teamgenoten), of Everybody (iedereen). (Voice- en tekstchat werken niet als deze optie staat ingesteld op Nobody (niemand)).

Als je jonger bent dan 10 en je ouders toestemming gegeven hebben, kun je chatten met:

  • Alleen vrienden

Als je tussen de 10 en 12 bent en je ouders toestemming gegeven hebben, kun je chatten met:

  • Alleen vrienden
  • Vrienden en teamgenoten

Als je 13 jaar of ouder bent, kun je chatten met:

  • Alleen vrienden
  • Vrienden en teamgenoten
  • Iedereen

Ga voor meer informatie over ouderlijk toezicht naar: Ouderlijk toezicht (Wordt geopend op een nieuw tabblad).

Open de vereiste netwerkpoorten

Onze voicechat gebruikt een protocol dat XMPP heet. Dit protocol vereist dat de netwerkpoorten 5222 en 433 geopend zijn om er verbinding mee te kunnen maken.  Lees Poorten deblokkeren om verbinding te maken met de Epic Games Launcher en Fortnite voor meer informatie over het openen van netwerkpoorten.

Xbox-probleemoplossingen

Zorg ervoor dat je verbinding maakt met Fortnite-gamechat

Als je in een Xbox-party zit, moet je mogelijk handmatig overschakelen naar Fortnite-gamechat door het volgende te doen:

  1. Druk op de Xbox-knop op je controller.
  2. Ga naar het paneel Party's en chats.
  3. Selecteer je party.
  4. Druk op de View-knop op je controller.
  5. Selecteer Overschakelen naar gamechat.

DNS-instellingen wijzigen

Raadpleeg Hoe schakel ik over naar een openbare DNS om mijn verbinding te versterken?

Stel je privacy- en onlineveiligheidsinstellingen in voor cross-platform spelen

Zorg ervoor dat je instellingen voor Privacy en onlineveiligheid zijn geconfigureerd om cross-platform te kunnen spelen. 

  1. Druk op Xbox op de Xbox-knop om de guide te openen en ga vervolgens naar System > Settings > Account.
  2. Selecteer Privacy & online safety > Xbox Live privacy > View details and customize > Communication & multiplayer.
    Opmerking: als je voicechat wilt instellen voor een familielid, ga dan vanuit Account naar Family settings > Manage family members. Kies een familielid en volg stap 2 hierboven.
  3. Kies instellingen voor de volgende opties:
    • You can play with people outside of Xbox Live.
      Hiermee kun je cross-platform spelen toestaan of beperken. Klik op Allow om voicechat te gebruiken.
    • You can communicate outside of Xbox Live with voice & text.
      Als je cross-platform spelen toestaat, kun je bepalen wie er met jou kan communiceren. Kies Everybody (iedereen), Block (blokkeren) of In-game friends (vrienden in de game).
  4. Probeer voicechat opnieuw. 

De Xbox-cache legen

Zie De cache op een Xbox Series S|X wissen

UPnP op je router inschakelen

  1. Ga naar de inlogpagina van je router.
    Opmerking: Voor meer informatie over het aanmelden bij je router, kun je online naar een handleiding zoeken voor je specifieke model.
  2. Log in bij je router.
  3. Ga naar het UPnP-menu op je router.
    Opmerking: de stappen om dit menu te vinden verschillen per router, dus zoek op hoe je dit menu kunt vinden op jouw router. Als UPnP niet beschikbaar is, raden we port forwarding aan.
  4. Schakel UPnP in.
  5. Sla je wijzigingen op.
  6. Open de Settings-app op je Xbox.
  7. Selecteer het tabblad Network.
  8. Selecteer de Test NAT-tegel. Je zou nu Open NAT op je Xbox moeten hebben.
  9. Probeer voicechat opnieuw. 

PlayStation-probleemoplossingen

De instelling Game-spraakchat dempen op PlayStation 5 uitschakelen

  1. Klik in het hoofdmenu van PlayStation 5 op de PS-toets op de controller.
  2. Selecteer Sound.
  3. Schakel de instelling Game-spraakchat dempen uit.
  4. Start Fortnite opnieuw op.

Pas de DNS-instellingen aan

Raadpleeg Hoe schakel ik over naar een openbare DNS om mijn verbinding te versterken?

Opmerking: Spelers op PlayStation 5 hebben tijdens het laden van Fortnite last van onderbrekingen in de voicechat, maar deze zou moeten terugkeren nadat Fortnite volledig geladen is.

Nintendo Switch-probleemoplossingen

Pas de DNS-instellingen aan

Raadpleeg Hoe schakel ik over naar een openbare DNS om mijn verbinding te versterken?

Opmerking: Gebruikers kunnen problemen ondervinden met voicechat als ze een 3,5 mm headset gebruiken terwijl de console in de houder staat. Als de console in de houder staat, raden we aan een USB-aansluiting te gebruiken van een USB-ontvanger, USB-headset of een USB-naar-3,5 mm-adapter.

PC-probleemoplossingen

Windows-updates

Voor voicechat moet Windows volledig bijgewerkt zijn. Lees Windows Updates installeren (Wordt geopend op een nieuw tabblad).

Pas de DNS-instellingen aan

Raadpleeg Hoe schakel ik over naar een openbare DNS om mijn verbinding te versterken?

Voicechat-instellingen

Zorg ervoor dat voicechat ingesteld is op Alleen vrienden, Vrienden en teamgenoten of Iedereen, en controleer of je Push-To-Talk gebruikt om te communiceren.

De standaardopties zouden moeten werken voor in- en uitvoerapparaten zolang je Windows-instellingen zijn ingesteld op het geluidsapparaat dat je gebruikt. 

Als voicechat niet werkt, kun je proberen je invoer- of uitvoerapparaten in te stellen op het geluidsapparaat dat je gebruikt. 

Je wijzigt je standaard apparaat als volgt:

  1. Klik op Start.
  2. Typ Control Panel en druk op Enter.
  3. Klik op Sound.
  4. In het tabblad Playback klik je op het uitvoerapparaat (speakers/koptelefoon) dat je als standaard wilt gebruiken. Rechtsklik erop en selecteer Set as Default Device (instellen als standaardapparaat).
  5. Klik op het tabblad Opname en selecteer vervolgens het invoerapparaat (microfoon) dat je als standaard wilt gebruiken. Klik er met de rechtermuisknop op en kies Instellen als standaardapparaat.
  6. Klik op Apply, en vervolgens op OK.

Opmerking: Als ouderlijk toezicht ingeschakeld is, moet je voicechat inschakelen in de instellingen voor Ouderlijk toezicht om het te kunnen gebruiken. Je kunt de instellingen voor Ouderlijk toezicht niet wijzigen in de normale geluidsinstellingen.

Wijzig de instellingen voor toepassingsmachtigingen

Zorg ervoor dat de privacy-instellingen van je Windows-besturingssysteem toestaan dat Fortnite de microfoon gebruikt.

Windows 11:

  1. Klik op Start.
  2. Open de Settings-toepassing.
  3. Selecteer links in het menu Privacy and Security.
  4. Zoek op App permission naar Microphone.
  5. Zorg dat de Fortnite-optie is ingeschakeld.

Windows 10:

  1. Klik op Start.
  2. Open de Settings-toepassing.
  3. Selecteer de Privacy-optie
  4. Selecteer de Fortnite-toepassing.
  5. Zorg dat de toestemming voor de microfoon is ingeschakeld.

Je kunt meer te weten komen over machtigingen voor toepassingen in dit Microsoft Support-artikel: App permissions (Wordt geopend op een nieuw tabblad)

Mac-probleemoplossingen

Microfoonmachtigingen

Microfoons op Macs moeten gemachtigd zijn om gebruikt te kunnen worden in Fortnite.

Om je microfoon te gebruiken op je Mac, moet je ervoor zorgen dat Fortnite toestemming heeft om de microfoon te gebruiken. Lees De toegang tot de microfoon regelen op de Mac (Wordt geopend op een nieuw tabblad) om ervoor te zorgen dat Fortnite je microfoon kan gebruiken.

Wijzig de SIP-ALG-instelling van je router

Als je een router gebruikt om verbinding te maken met het internet, moet je mogelijk de SIP-ALG-instelling uitschakelen om voicechat te laten werken. Neem contact op met de fabrikant van je router voor instructies over hoe je deze stap uitvoert, aangezien de procedure per model verschilt.

Zorg dat je tijdzone en tijd goed zijn ingesteld

Lees Instellingen voor tijd en tijdzone (Wordt geopend op een nieuw tabblad) om je tijdzone en tijd te controleren

Controleren of VoIP beperkt is

Om te controleren of Voice over IP (VoIP)-diensten mogelijk beperkt zijn, raadpleeg je Waarom voicechat mogelijk niet werkt in Fortnite