Як усунути несправності з доступом до живої події Fortnite?
If you're having trouble joining or remaining in a Fortnite Live Event, follow the troubleshooting steps below to resolve the issue.
Не вдається приєднатися — застрягання на етапі «пошуку сервера» або виникнення помилки підбору гравців
Високий попит з боку гравців на початку події може призвести до тимчасових проблем із серверами. Виконайте наведені нижче дії:
- Перезапустіть Fortnite і спробуйте приєднатися знову.
- Перевірте Epic Games Status (Відкриється в новій вкладці) і Fortnite Status on X (Відкриється в новій вкладці) на наявність відомих проблем.
- If servers are overloaded, wait a few minutes and retry.
Note: Do not close the game.
Видалення або розрив з'єднання під час події
Якщо вас вигнали, гра вилетіла або ви від'єдналися під час проведення події, ваша участь все одно зараховувалася. Нагороди за участь будуть зараховані на ваш обліковий запис протягом 72 годин після завершення події.
Couldn't ready up or enter with teammates
Party matchmaking during live events may be slower than usual. Try having each player attempt to join individually. If one player gets in and others don't, they are counted separately based on their own connection.
Подія відображається як заблокована або недоступна
Якщо ви отримуєте повідомлення «Цей досвід заблоковано», батьківський контроль у вашому обліковому записі може обмежувати доступ. Виконайте дії, описані в статті «Як змінити налаштування батьківського контролю?», щоб змінити налаштування.
Примітка: у деяких регіонах певні події можуть бути недоступні через місцеві вікові обмеження — це неможливо змінити.
Didn't receive the reward
Якщо ви відвідали подію або були підключені під час неї, але ще не отримали свою нагороду, виконайте наступні дії:
- Зачекайте до 72 годин після завершення події.
- Перевірте ваш сховок, оскільки деякі предмети з'являються там без сповіщення.
- Якщо ви все ще не отримали винагороду після 72 годин , зверніться до нашої служби підтримки, надавши нам короткий опис проблеми, ваше відображуване ім'я Epic, а також дату події.