L'erreur « Échec de la connexion » s'affiche lorsque vous essayez de vous connecter à Fortnite sur Xbox

Si vous rencontrez cette erreur, suivez ces étapes pour essayer de la résoudre :

1. Videz le cache de la Xbox.
   • Consultez l'article Comment vider le cache de ma Xbox Series S|X ?
2. Quittez le jeu depuis le tableau de bord Xbox puis relancez le jeu.
   
   1. Depuis Fortnite, cliquez sur la touche Xbox de la manette et sélectionnez Accueil pour quitter le jeu et retourner sur le Tableau de bord Xbox.
   2. Une fois le jeu sélectionné, appuyez sur le bouton Menu de la manette.
   3. Appuyez sur Quitter sur le menu de jeu Fortnite qui apparaît alors.
3. Redémarrez votre modem ou routeur.
   • Consultez l'article Comment redémarrer mon modem ou mon routeur pour résoudre les problèmes de connexion ?
4. Modifiez le DNS que votre appareil Xbox utilise.
   • Consultez l'article Comment passer sur un DNS public pour renforcer ma connexion ?
5. Supprimez et ajoutez de nouveau votre profil Xbox.
   • Consultez l'article Ajouter ou supprimer un profil Xbox. (S'ouvre dans un nouvel onglet)
6. Si toutes les étapes précédentes échouent, vous pouvez tenter de réinitialiser la console en utilisant l'option Réinitialiser (garder mes jeux et apps) en suivant la procédure expliquée dans cet article de l'assistance Xbox : Comment réinitialiser votre console Xbox aux valeurs d'usine par défaut. (S'ouvre dans un nouvel onglet)
7. Si votre problème n'est toujours pas résolu, nous vous invitons à contacter le support Xbox (S'ouvre dans un nouvel onglet) pour recevoir davantage d'aide.