Wie erhalte ich wieder Zugang zu meinem Epic Games Account?
- Wenn du dich nicht bei deinem Epic Games Account anmelden kannst, gehe zur Anmeldeseite (Wird in einem neuen Tab geöffnet), scrolle nach unten und klicke auf Probleme bei der Anmeldung? (Wird in einem neuen Tab geöffnet)
- Gib auf dem nächsten Bildschirm die E-Mail-Adresse ein, die du für deinen Epic Games Account verwendet hast.
- Falls du dich nicht mehr an die verwendete E-Mail-Adresse erinnerst, kannst du:
- Versuche die Schritte im Artikel Ich kann mich nicht an die E-Mail-Adresse meines Epic Games Accounts erinnern zu befolgen.
- im erforderlichen Feld eine beliebige E-Mail-Adresse eingeben, damit wir deinen Account ausfindig machen können.
- Falls du dich nicht mehr an die verwendete E-Mail-Adresse erinnerst, kannst du:
- Nachdem du die E-Mail-Adresse eingegeben und auf Weiter geklickt hast, fahre entsprechend der weiteren Anzeige fort:
- Falls zu dieser E-Mail-Adresse kein Account existiert, erscheint eine Fehlermeldung. Klicke in der Fehlermeldung auf den Link Account wiederherstellen, damit wir deinen Account auf anderem Weg finden und wiederherstellen können.
- Sollten wir deinen Account gefunden haben, stellen wir ihn auf eine der folgenden Weisen wieder her:
- Wenn du die Authentifikator-App und SMS als Zwei-Faktor-Authentifizierungsmethoden (2FA) aktiviert hast, wirst du aufgefordert, mithilfe dieser zwei Methoden deine Anfrage zu bestätigen. Klicke auf „Weiter“ und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Bestätigung abzuschließen und deinen Account wiederherzustellen.
- Falls du auf eine dieser beiden Authentifizierungsmethoden keinen Zugriff mehr hast, wähle den untenstehenden Link Zugriff auf Authentifizierungsmethoden verloren? (Wird in einem neuen Tab geöffnet).
- Falls wir deine Anfrage mithilfe der 2FA nicht verifizieren können, werden wir dir beim Zurücksetzen deines Passworts helfen. Hierfür erhältst du per E-Mail einen Sicherheitscode. Nachdem du diesen in das betreffende Feld eingegeben und auf Weiter geklickt hast, wirst du aufgefordert, für deinen Account ein neues Passwort zu vergeben, mit dem du dich dann wieder anmelden kannst.
- Falls du keinen Sicherheitscode erhalten hast, befolge die Schritte unter Warum bekomme ich keine E-Mails vom Epic Games-Support? und wiederhole dann den Vorgang.
- Falls du keinen Zugriff mehr auf deine E-Mail-Adresse hast oder mit dem falschen Epic Games Account angemeldet wurdest, wähle Zugriff auf diese E-Mail-Adresse verloren? (Wird in einem neuen Tab geöffnet).
- Wenn du die Authentifikator-App und SMS als Zwei-Faktor-Authentifizierungsmethoden (2FA) aktiviert hast, wirst du aufgefordert, mithilfe dieser zwei Methoden deine Anfrage zu bestätigen. Klicke auf „Weiter“ und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Bestätigung abzuschließen und deinen Account wiederherzustellen.
- Falls zu dieser E-Mail-Adresse kein Account existiert, erscheint eine Fehlermeldung. Klicke in der Fehlermeldung auf den Link Account wiederherstellen, damit wir deinen Account auf anderem Weg finden und wiederherstellen können.
- Sollten diese Methoden nicht funktionieren, wirst du gebeten, die E-Mail-Adresse einzugeben, die du bei der Erstellung deines Epic Games Accounts verwendet hast.
- Falls du dich nicht an diese E-Mail-Adresse erinnern kannst oder keinen Zugriff darauf hast, wähle Zugriff auf diese E-Mail-Adresse verloren? (Wird in einem neuen Tab geöffnet) In diesem Fall benötigen wir zusätzliche Informationen, damit wir deinen Account finden und wiederherstellen können. Bitte befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm und gib so viele Informationen wie möglich an.