J'ai activé l'authentification à deux facteurs (A2F), mais elle n'est pas affichée comme active dans Fortnite
- Si vous avez activé l'authentification à deux facteurs (A2F), mais que Fortnite ne le prend pas en compte, cela veut sûrement dire que vous l'avez activée sur un autre compte Epic Games que celui sur lequel vous êtes connecté.
- Si c'est ce le cas, vérifiez que vous êtes bien connecté au compte sur lequel vous voulez activer l'A2F et activez-la en suivant les étapes détaillées dans cet article : L'authentification à deux facteurs (A2F) et comment l'activer.
- Si vous jouez sur console, il est possible que votre compte Epic Games ne soit pas lié à une adresse e-mail, ce qui est nécessaire pour activer l'A2F. Vous pouvez vérifier cela très facilement en suivant ces étapes :
- Cliquez sur ce lien (S'ouvre dans un nouvel onglet), qui ouvrira un nouvel onglet et vous déconnectera de votre session actuelle avant de poursuivre l'étape suivante.
- Une fois sur l'écran de connexion, cliquez sur le logo de la plateforme sur laquelle vous avez l'habitude de jouer (exemple : PS, Xbox, Nintendo, Steam).
- Entrez l'e-mail associé au compte de votre console ainsi que votre mot de passe.
- Si un écran vous invite à terminer la configuration de votre compte, cela signifie que votre compte Epic Games n'est pas associé à une adresse e-mail. Passez à l'étape suivante.
Si vous vous connectez au compte Epic Games sans voir cet écran, il est possible que le navigateur ait mémorisé la connexion à un autre compte de plateforme du même type. Dans ce cas, ouvrez l'onglet de navigation privée du navigateur que vous utilisez et suivez de nouveau cette étape.
- Après avoir renseigné toutes les informations requises, sélectionnez Continuer et suivez les instructions à l'écran.
- Cette étape n'a aucun impact sur votre progression ou sur vos achats.
- Après avoir renseigné les informations manquantes et vous être connecté à votre compte, vous pouvez activer l'authentification à deux facteurs en vous rendant sur la page Mot de passe et sécurité (S'ouvre dans un nouvel onglet), où vous pouvez choisir votre méthode d'A2F préférée.
- Sélectionnez Configurer près de votre méthode A2F préférée et suivez les instructions à l'écran.
- Nous vous conseillons de configurer au moins 2 méthodes d'authentification pour mieux protéger votre compte.
Si vous rencontrez des problèmes pendant la phase de transformation de votre compte, veuillez envoyer une demande d'assistance à notre équipe pour obtenir de l'aide.