J'ai un prélèvement bancaire d'Epic Games que je ne reconnais pas, que dois-je faire ?

Si un achat non autorisé est effectué à l'aide d'un mode de paiement que vous possédez ou via un compte que vous avez créé, nous ferons notre possible pour vous aider. Cependant, veuillez noter que ces achats doivent dater de moins de 90 jours. 

Je ne reconnais pas les achats 

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Mon enfant a fait des achats non autorisés

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Achats non autorisés sur des plateformes tierces

Si l'achat a été effectué via une console ou un appareil mobile et non directement via l'Epic Games Store, veuillez contacter l'équipe d'assistance de la plateforme concernée afin de demander un remboursement. 

Nous ne pouvons pas rembourser directement les achats effectués sur Sony PlayStation, Microsoft Xbox ou Nintendo Switch.

Pour contacter les assistances respectives, veuillez voir ci-dessous :

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