Pourquoi n'ai-je pas reçu mon remboursement pour un achat effectué avec Xsolla ?

Si vous avez effectué un achat sur l'Epic Games Store avec PIX, Multibanco, MBWay, Banco de Crédito, ou XSolla_Banco Itaú, votre transaction a peut-être été traitée par Xsolla. Vous pouvez vérifier le reçu d'achat afin de confirmer le traitement de la transaction par Xsolla.
Si Xsolla a traité votre transaction, vous devrez contacter directement leur équipe d'assistance pour recevoir votre remboursement.
Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance de Xsolla ici : https://xsolla.com/contact-us (S'ouvre dans un nouvel onglet)