Je ne reçois pas mes codes d'authentification à deux facteurs par e-mail

Trois raisons peuvent expliquer pourquoi vous ne recevez pas votre code d'authentification à deux facteurs (A2F) pour votre compte Epic Games :

1. Vous avez peut-être choisi d'utiliser une application d'authentification ou les SMS comme méthode d'A2F
   • Veuillez vérifier si votre téléphone a reçu un SMS ou si vous avez téléchargé une application d'authentification pour Epic Games
2. L'e-mail est en cours d'acheminement mais subit un retard. Voici quelques conseils pour remédier à cette situation :
   • Veuillez patienter quelques minutes le temps que votre code parvienne à votre boîte de réception. Généralement, si une erreur se produit lors de l'envoi, la situation est résolue en quelques minutes.
   • Consultez vos dossiers de courrier indésirable.
     Remarque : si vous avez défini comme expéditeurs indésirables les domaines support.epicgames.com et accts.epicgames.com ou si vous avez bloqué ces adresses, veuillez consulter l'assistance de votre fournisseur de messagerie électronique pour savoir comment les débloquer ou les retirer de la liste de courrier indésirable.
   • Ajoutez support.epicgames.com à votre liste blanche. Référez-vous à la page d'assistance de votre fournisseur d'accès Internet afin de connaître les étapes pour ajouter un domaine à la liste blanche.
   • Si vous ne trouvez pas le code dans votre courrier indésirable, essayez de réactualiser votre boîte de réception après quelques minutes.
   • Passées 10 minutes, si vous n'avez toujours pas reçu le code, cliquez sur Nous contacter pour envoyer une demande d'assistance afin que nous puissions vous aider.
3. Si vous n'avez pas accès à l'adresse e-mail qui figure actuellement sur votre compte Epic Games, veuillez consulter l'article suivant : « Comment récupérer l'accès à mon compte Epic Games ? »