Je ne reçois pas mes codes d'authentification à deux facteurs par e-mail

Trois raisons peuvent expliquer pourquoi vous ne recevez pas votre code d'authentification à deux facteurs (A2F) pour votre compte Epic Games :

1. Vous avez peut-être choisi d'utiliser une application d'authentification ou les SMS comme méthode d'A2F principale sur votre compte Epic Games.

   • Veuillez vérifier si votre téléphone a reçu un SMS ou assurez-vous d'avoir téléchargé et configuré une application d'authentification pour votre compte Epic Games.

   • Consultez votre méthode d'authentification à deux facteurs (A2F) activée ici (S'ouvre dans un nouvel onglet).

2. L'e-mail est en cours d'acheminement mais subit un retard. Voici quelques conseils pour remédier à cette situation :

   • Veuillez patienter quelques minutes le temps que votre code parvienne à votre boîte de réception. Généralement, si une erreur se produit lors de l'envoi, la situation est résolue en quelques minutes.

   • Cherchez l'e-mail dans votre boîte de réception.

   • Consultez vos dossiers de courrier indésirable.

     si vous avez défini comme expéditeurs indésirables les domaines @support.epicgames.com, @accts.epicgames.com, ainsi que le domaine @acct-auth.epicgames.com, ou si vous avez bloqué ces adresses, consultez l'assistance de votre fournisseur de messagerie électronique pour savoir comment les débloquer ou les retirer de la liste de courrier indésirable.

   • Ajoutez support.epicgames.com à votre liste blanche. Référez-vous à la page d'assistance de votre fournisseur de messagerie électronique afin de connaître les étapes pour ajouter un domaine à la liste blanche.

   • Si vous ne trouvez pas le code dans votre courrier indésirable, essayez de réactualiser votre boîte de réception après quelques minutes.

3. Vous n'avez pas accès à l'adresse e-mail qui figure actuellement sur votre compte Epic Games.  Veuillez consulter l'article Comment récupérer l'accès à mon compte Epic Games ?