2段階認証(2FA)を有効にしたのに、『フォートナイト』上では有効になっていないと表示される
- 2段階認証(2FA)を有効にしたにもかかわらず『フォートナイト』側で反映されない場合、普段プレイに使用しているものとは別のEpic Gamesアカウントで2FAを有効にしている可能性があります。この場合は、2FAを有効にしたい正しいアカウントにログインしているかを確認し、「2段階認証(2FA)と有効化の方法」の記事の手順に従ってそのアカウントで2FAを有効にしてください。
- コンソールでプレイしている場合、Epic Gamesアカウントにメールアドレスが登録されていないことがあります。2FAを有効にするには、アカウントにメールアドレスが必要です。ご自身のアカウントにメールアドレスが登録されているかどうかは、以下の手順で簡単に確認できます。
- このリンク (新しいタブで開く)をクリックすると、新しいブラウザタブが開き、次のステップを進める前に現在のセッションからサインアウトされます。
- サインイン画面が表示されたら、普段プレイしているプラットフォーム(例：PlayStation、Xbox、Nintendo Switch、Steam)のロゴをクリックします。
- コンソールのアカウントのEメールとパスワードを入力します。
- 「アカウントの設定を完了してください」という画面が表示された場合、あなたのEpic Gamesアカウントにはメールアドレスが登録されていません。次の手順に進んでください。
この画面が表示されず、そのままEpic Gamesアカウントにサインインされる場合は、ブラウザが同じ種類の別のプラットフォームアカウントのサインイン情報を記憶している可能性があります。この場合はブラウザのシークレットタブを開いて、この手順をもう一度お試しください。 - 必要な情報をすべて入力したら、続行を選択し、画面の指示に従います。
- この操作によってゲームの進行状況や購入内容が失われることはありません。
- 不足している情報を入力してアカウントへのサインインが完了したら、パスワードとセキュリティ (新しいタブで開く)ページにアクセスし、希望する2FA方法を選択して有効化できます。
- 希望する2FA方法の横にある設定をクリックし、画面の指示に従って有効にしてください。
- アカウントを保護するために、少なくとも2つの認証方法を有効にすることを推奨いたします。
アップグレード中に問題が発生した場合や、いずれかの手順においてサポートが必要な場合は、下にある「お問い合わせ」ボタンを押すことで、サポートを受けることができます。