Je ne reçois pas mes codes d'authentification à deux facteurs par e-mail

Trois raisons peuvent expliquer pourquoi vous ne recevez pas votre code d'authentification à deux facteurs (A2F) pour votre compte Epic Games :

1. Vous avez peut-être choisi d'utiliser une application d'authentification ou les SMS comme méthode d'A2F principale sur votre compte Epic Games.
   • Veuillez vérifier si votre téléphone a reçu un SMS ou assurez-vous d'avoir téléchargé et configuré une application d'authentification pour votre compte Epic Games.
   • Consultez votre méthode d'authentification à deux facteurs (A2F) activée ici (S'ouvre dans un nouvel onglet).
2. L'e-mail est en cours d'acheminement mais subit un retard. Voici quelques conseils pour remédier à cette situation :
   • Veuillez patienter quelques minutes le temps que votre code parvienne à votre boîte de réception. Généralement, si une erreur se produit lors de l'envoi, la situation est résolue en quelques minutes.
   • Cherchez l'e-mail dans votre boîte de réception.
   • Consultez vos dossiers de courrier indésirable.
     Remarque : si vous avez marqué les @support.epicgames.com, @accts.epicgames.com, si vous avez défini le domaine @acct-auth.epicgames.com comme expéditeur indésirable ou bloqué l'adresse, veuillez consulter la page d'assistance de votre fournisseur de services de messagerie pour connaître les étapes à suivre pour débloquer l'adresse ou la retirer de la liste de courrier indésirable.
   • Ajoutez support.epicgames.com à votre liste blanche. Référez-vous à la page d'assistance de votre fournisseur d'accès Internet afin de connaître les étapes pour ajouter un domaine à la liste blanche.
   • Si vous ne trouvez pas le code dans votre courrier indésirable, essayez de réactualiser votre boîte de réception après quelques minutes.
3. Vous n'avez pas accès à l'adresse e-mail qui figure actuellement sur votre compte Epic Games.  Veuillez consulter l'article Comment récupérer l'accès à mon compte Epic Games ?