Erreur IS-MF01-5-5 : Une erreur d'accès fichier est survenue. Veuillez vérifier vos processus en cours d'exécution.

  1. Ouvrez votre gestionnaire des tâches (PC) en appuyant sur CTRL+ALT+SUPPR.
  2. Assurez-vous qu'aucun processus n'est en cours d'exécution pour le jeu que vous souhaitez lancer/mettre à jour.
    • S'il y en a, assurez-vous de quitter le jeu ou de mettre fin à tous les processus du jeu à partir du gestionnaire des tâches en sélectionnant le processus et en cliquant sur Fin de tâche.
  3. Réessayez de mettre à jour.
    • Si la mise à jour échoue, tentez de redémarrer votre ordinateur, puis réessayez de l'installer avant de lancer quoi que ce soit d'autre.

Si le problème persiste après avoir désactivé les processus en arrière-plan, désinstallez et réinstallez votre lanceur Epic en suivant les étapes ci-dessous :

Réinstaller le lanceur Epic Games

Remarque : le processus suivant supprimera tous vos jeux installés.

Sur Windows :

Suivez ces étapes pour lancer le contrôle des fichiers système puis réinstallez le lanceur Epic Games :

  1. Fermez le lanceur Epic Games en faisant un clic droit sur son icône dans la zone de notification en bas à droite de votre écran, puis cliquez sur Quitter.
  2. Cliquez sur Démarrer.
  3. Tapez « cmd », faites un clic droit sur Invite de commandes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
  4. Saisissez « sfc /scannow » dans la fenêtre qui s'ouvre, puis appuyez sur Entrée.
    Cela peut prendre un moment.
  5. Redémarrez votre ordinateur.
  6. Cliquez sur Démarrer.
  7. Saisissez « Ajouter ou supprimer des programmes », puis appuyez sur Entrée.
  8. Sélectionnez « Epic Games Launcher » dans votre liste de programmes.
  9. Cliquez sur Désinstaller.
  10. Rendez-vous sur www.epicgames.com puis cliquez sur Télécharger en haut à droite pour télécharger le dernier installeur.

Sur Mac :

Remarque : si votre lanceur se fige sur macOS 10.15.1 ou antérieur, réinstaller le lanceur Epic résout souvent le problème. Merci de noter que les versions 10.12 et antérieures de macOS ne sont plus prises en charge.

  1. Fermez le lanceur Epic Games.
  2. Assurez-vous qu'aucun processus associé avec le lanceur Epic Games ne soit en route en consultant le moniteur d'activité.
  3. Ouvrez le dossier Applications.
  4. Cliquez et faites glisser l'application du lanceur Epic Games dans la corbeille.
  5. Assurez-vous que tous les répertoires suivants ne contiennent plus de fichiers ou de dossiers du lanceur Epic Games :
    • ~/Library/Application Support
    • ~/Library/Caches
    • ~/Library/Preferences
    • ~/Library/Logs
    • ~/Library/Cookies
  6. Rendez-vous sur www.epicgames.com puis cliquez sur Télécharger en haut à droite pour télécharger le dernier installeur.

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