Mes jeux n'apparaissent pas dans la bibliothèque du lanceur Epic Games

Quand au démarrage du lanceur Epic Games vous constatez que certains jeux qui étaient disponibles ne se trouvent plus dans votre bibliothèque ou bien que vous ne pouvez pas les télécharger, il existe plusieurs choses à faire ou vérifier :

  • Vérifier que le jeu est compatible avec votre système d'exploitation : si le jeu n'est pas pris en charge par votre système d'exploitation, vous ne pourrez pas le télécharger ou le lancer.
  • Relancer le lanceur Epic Games : essayez de relancer le lanceur Epic Games en suivant les étapes décrites ici pour résoudre le problème.
  • L'option « Masquer la bibliothèque de jeux » est cochée : cette option présente dans les paramètres du lanceur permet de masquer votre bibliothèque de jeux. Si cette case est cochée, tous les éléments de l'Epic Games Store, y compris votre bibliothèque de jeux et l'option Store, n'apparaîtront pas. Décochez cette case pour voir tous les éléments de l'Epic Games Store sur le lanceur.
  • Filtres de la bibliothèque :
    • vous pouvez filtrer vos jeux par genres, fonctionnalités, types et plateforme.
    • En cochant l'option Installé, seuls vos jeux installés apparaîtront.
      Décochez l'option pour voir TOUS vos jeux.
    • Sinon cliquez sur le bouton Réinitialiser pour supprimer tous vos filtres.
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  • Rafraîchir la bibliothèque : cliquez sur l'icône pour actualiser l'affichage de la bibliothèque.
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  • Vous vous êtes connecté au mauvais compte Epic Games : se connecter au mauvais compte Epic Games peut vous empêcher de voir les jeux qui étaient précédemment disponibles. Assurez-vous d'être connecté au bon compte Epic Games.
    Remarque : si par le passé vous avez utilisé un compte externe pour vous connecter à votre compte Epic Games (comme Facebook ou Google) essayez d'utiliser cette option à nouveau, vos jeux se trouvent peut-être sur ce compte.
  • Remboursement de jeu : si un jeu a été remboursé sur votre compte Epic Games, vous ne le verrez plus dans votre bibliothèque, car le remboursement en retire l'accès.
  • Disponibilité pour une durée limitée : si un jeu était disponible pour une durée limitée ou était une version presse ou bêta et qu'il ne se trouve plus dans votre bibliothèque, c'est parce que l'accès à ces versions particulières a été retiré au vu des restrictions de temps qui y sont liées.
    Exemple : une version en bêta ouverte n'est disponible que pour un week-end, vous n'y aurez plus accès le lundi.
  • Révocation de code frauduleux : si vous avez utilisé un code pour activer un jeu et qu'il ne se trouve plus dans votre bibliothèque, le code a sûrement été retiré car il a été signalé comme frauduleux par le développeur. Si cela s'est produit, veuillez contacter le point de vente qui vous a fourni le jeu pour obtenir de l'aide.
  • Vider le cache web du lanceur Epic Games : essayez de vider le cache web du lanceur en suivant les étapes décrites ici.

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