Pourquoi un jeu apparaît-il comme indisponible ou n'est-il pas visible sur l'Epic Games Store ?

Il peut y avoir plusieurs raisons expliquant pourquoi le contenu n'est pas visible ou est répertorié comme indisponible sur l'Epic Games Store :

Votre compte dispose déjà du contenu inclus dans le produit.
Par exemple, si vous achetez l'édition Standard de Borderlands 3, vous ne pourrez pas acheter les éditions Deluxe, Super Deluxe ou Ultimate.
Remarque : si vous ne pouvez pas acheter une mise à niveau vers une autre version du jeu, vous pouvez demander un remboursement. Si vous êtes éligible pour un remboursement et une fois celui-ci traité, vous pourrez acheter une autre version du jeu.
Votre compte se trouve dans une région où le jeu n'est pas disponible à l'achat. Les restrictions régionales sont gérées par le développeur du jeu, et le service d'assistance aux joueurs d'Epic Games ne peut pas les retirer sur demande.
Joueurs dans l'UE : Si un développeur n'a pas complété le processus obligatoire d'auto-identification, il se peut que vous ne puissiez pas acheter ou acquérir ses produits dans l'UE. Vous pourrez toujours voir les pages des produits, mais un message indiquera que le produit n'est pas disponible dans votre région.
Remarque : Nous avons mis en place une nouvelle procédure pour les développeurs et les éditeurs afin de nous conformer à la législation sur les services numériques (DSA) (S'ouvre dans un nouvel onglet), une nouvelle loi de l'Union européenne. Cette législation exige que les marchés en ligne comme le nôtre partagent des informations sur les vendeurs. Pour plus de détails sur les exigences de la législation sur les services numériques, veuillez consulter la page Conditions d'information des places de marché. (S'ouvre dans un nouvel onglet)
- Vous aurez accès aux produits que vous avez déjà achetés ou que vous avez récupérés gratuitement.
- Ce changement ne concerne que les joueurs de l'UE et les produits des développeurs qui n'ont pas complété le processus obligatoire.