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Résolution de problèmes du lanceur Epic Games

Si le lanceur Epic Games plante, ne télécharge pas les titres ou ne les lance pas, ou ne fonctionne pas comme prévu, voici quelques étapes de résolution des problèmes qui viennent à bout des problèmes les plus courants :

Vérifier le statut des serveurs Epic Games

Consulter la page de statut du serveur Epic Games (S'ouvre dans un nouvel onglet) pour vous assurer que tous les systèmes sont opérationnels. Si le lanceur Epic Games subit une panne ou une coupure du système, votre problème pourrait être résolu en même temps que la panne.

Vérifier s'il y a des mises à jour

Vérifiez si le lanceur a besoin d'une mise à jour. Pour ce faire, cliquez sur l'icône de votre profil en haut à droite du lanceur et sélectionnez Paramètres.

Si vous voyez le bouton REDÉMARRER ET METTRE À JOUR, cliquez dessus pour mettre à jour le lanceur.

Vérifier la configuration requise

Assurez-vous que votre ordinateur respecte la configuration requise pour faire fonctionner le lanceur Epic Games. La configuration requise pour le lanceur Epic Games est la suivante : Quelle est la configuration requise pour le lanceur Epic Games ?.

Désactiver les optimisations du mode Plein écran

Si le nombre d'images par seconde (FPS) est faible, essayez de désactiver l'optimisation du mode plein écran :

  1. Fermez complètement le lanceur Epic Games.
  2. Allez dans le répertoire où il est installé, faites un clic droit sur le fichier Launcher.exe du lanceur, et cliquez sur Propriétés (Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe).
  3. Cliquez sur l'onglet Compatibilité .
  4. Cliquez pour cocher la case Désactiver les optimisations du plein écran.
  5. (Optionnel) Vous pouvez aussi cliquer pour cocher la case Exécuter ce programme en tant qu'administrateur.
  6. Cliquez sur Appliquer et Ok.

Vider le cache du lanceur Epic Games

Les fichiers du cache contiennent des informations concernant vos précédentes utilisations du lanceur. Effacer ces fichiers puis laisser le lanceur en créer de nouveaux peut parfois résoudre des erreurs de ce genre.

Sur PC :

  1. Cliquez sur la flèche du coin inférieur droit du lanceur (le chevron).
  2. Faites un clic droit sur l'icône Epic de la fenêtre qui apparaît.
  3. Sélectionnez Quitter.
  4. Appuyez sur la touche Windows et tapez la touche R de votre clavier. Ceci ouvrira une fenêtre de commande.
  5. Écrivez %localappdata%.
  6. Appuyez sur la touche Entrée pour ouvrir l'explorateur de fichiers.
  7. Ouvrez le dossier EpicGamesLauncher.
  8. Ouvrez le dossier Saved.
  9. Faites un clic droit et sélectionnez supprimer sur :
    • webcache
    • webcache_4147
    • webcache_4430
      Il est possible que seul un ou deux de ces fichiers soit présent.

Sur Mac :

  1. Quittez le lanceur Epic Games.
  2. Ouvrez le Finder.
  3. Cliquez sur Aller, puis sur Aller au dossier...
  4. Saisissez « ~/Library/Caches/com.epicgames.EpicGamesLauncher » et appuyez sur Entrée.
  5. Glissez le dossier du webcache vers la corbeille.
  6. Appuyez sur Contrôle et cliquez sur la corbeille.
  7. Cliquez sur Vider la corbeille.
  8. Relancez le lanceur Epic Games.

Exécuter le lanceur Epic Games en tant qu'administrateur.

Exécuter le lanceur en tant qu'administrateur augmente ses autorisations, par exemple pour éviter les problèmes en téléchargeant des jeux.

Suivez ces étapes pour exécuter le lanceur en tant qu'administrateur :

  1. Faites un clic droit sur votre raccourci lanceur Epic Games.
  2. Cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.

Mettre à jour les pilotes de carte graphique

Assurez-vous d'utiliser les derniers pilotes de carte graphique pourrait résoudre la panne du lanceur. Consultez l'article suivant : Mises à jour du pilote de carte graphique pour obtenir des informations sur la mise à jour des pilotes de carte graphique.

Réinstaller le lanceur Epic Games

Remarque : l'opération suivante supprimera tous les titres installés.

Sur Windows :

Suivez ces étapes pour lancer le contrôle des fichiers système puis réinstallez le lanceur Epic Games :

  1. Fermez le lanceur Epic Games en faisant un clic droit sur son icône dans la zone de notification en bas à droite de votre écran, puis cliquez sur Quitter.
  2. Cliquez sur Démarrer.
  3. Tapez « cmd », faites un clic droit sur Invite de commandes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
  4. Saisissez « sfc /scannow » dans la fenêtre qui s'ouvre, puis appuyez sur Entrée.
    Cela peut prendre un moment.
  5. Redémarrez votre ordinateur.
  6. Cliquez sur Démarrer.
  7. Saisissez « Ajouter ou supprimer des programmes », puis appuyez sur Entrée.
  8. Sélectionnez « Epic Games Launcher » dans votre liste de programmes.
  9. Cliquez sur Désinstaller.
  10. Rendez-vous sur www.epicgames.com (S'ouvre dans un nouvel onglet) puis cliquez sur Télécharger en haut à droite pour télécharger le dernier installeur.

Sur Mac :

Remarque : si votre lanceur se fige sur macOS 10.15.1 ou antérieur, réinstaller le lanceur Epic résout souvent le problème. Merci de noter que les versions 10.12 et antérieures de macOS ne sont plus prises en charge.

  1. Fermez le lanceur Epic Games.
  2. Assurez-vous qu'aucun processus associé avec le lanceur Epic Games ne soit en route en consultant le moniteur d'activité.
  3. Ouvrez le dossier Applications.
  4. Cliquez et faites glisser l'application du lanceur Epic Games dans la corbeille.
  5. Assurez-vous que tous les répertoires suivants ne contiennent plus de fichiers ou de dossiers du lanceur Epic Games :
    • ~/Library/Application Support
    • ~/Library/Caches
    • ~/Library/Preferences
    • ~/Library/Logs
    • ~/Library/Cookies
  6. Rendez-vous sur www.epicgames.com (S'ouvre dans un nouvel onglet) puis cliquez sur Télécharger en haut à droite pour télécharger le dernier installeur.
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