TS-NC-0001 : erreur réseau du lanceur Epic Games

Cette erreur est généralement liée à un problème de connexion. Pour y remédier, suivez les étapes décrites ci-dessous.

  1. Vider le cache web du lanceur Epic Games
    1. Cliquez sur l'icône de flèche (chevron) en bas à droite de votre écran.
    2. Faites un clic droit sur l'icône du lanceur Epic Games.
    3. Sélectionnez Quitter.
    4. Maintenez enfoncée la touche Windows.
    5. Appuyez sur la touche R
      .Cette action ouvrira la fenêtre Exécuter.
    6. Copiez ce texte : %localappdata%.
    7. Collez-le dans le champ Ouvrir.
    8. Appuyez sur la touche Entrée
      .Cette action ouvrira l'explorateur de fichiers.
    9. Double-cliquez sur le dossier EpicGamesLauncher.
    10. Double-cliquez sur le dossier Saved.
    11. Faites un clic droit sur le dossier webcache.
    12. Sélectionnez Supprimer.
    13. S'il y a un dossier nommé webcache_4147, supprimez-le également.
    14. Fermez toutes les fenêtres.
    15. Redémarrez votre ordinateur.
    16. Relancez le lanceur Epic Games.
  2. Modifiez le texte cible dans le fichier de raccourci.
    1. Ouvrez le disque sur lequel le lanceur Epic Games est installé, à savoir probablement : C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win64
    2. Créez un raccourci du fichier EpicGamesLauncher.exe sur votre bureau.
    3. Ensuite, faites un clic droit sur le raccourci, sélectionnez Propriétés, puis ajoutez le texte suivant au champ cible :
      -skipbuildpatchprereq -opengl -http=wininet
  3. Réinitialiser la carte réseau (Winsock)
    1. Cliquez sur l'icône de flèche (chevron) en bas à droite de votre écran.
    2. Faites un clic droit sur l'icône du lanceur Epic Games.
    3. Sélectionnez Quitter.
    4. Cliquez sur Démarrer.
    5. Saisissez cmd.
    6. Appuyez sur Entrée.
    7. Saisissez netsh winsock reset.
    8. Appuyez sur Entrée.
    9. Redémarrez le lanceur Epic Games.
  4. Réinstallez le lanceur Epic Games.
    • Sur PC
      1. Cliquez sur l'icône de flèche (chevron) en bas à droite de votre écran.
      2. Faites un clic droit sur l'icône du lanceur Epic Games.
      3. Sélectionnez Quitter.
      4. Dans la barre de recherche située dans le coin inférieur gauche de l'écran, saisissez cmd.
      5. Faites un clic droit sur Invite de commandes.
      6. Cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
      7. Dans la fenêtre qui s'ouvre, saisissez : sfc /scannow.
      8. Appuyez sur la touche Entrée.
        Cela peut prendre un moment.
      9. Redémarrez votre ordinateur.
      10. Dans la barre de recherche située dans le coin inférieur gauche de l'écran, saisissez : Ajouter ou supprimer des programmes.
      11. Appuyez sur la touche Entrée.
      12. Sélectionnez le lanceur Epic Games.
      13. Cliquez sur Désinstaller.
      14. Rendez-vous sur www.epicgames.com (S'ouvre dans un nouvel onglet).
      15. Cliquez sur le bouton Télécharger dans le coin supérieur droit de l'écran.
    • Sur MAC
      Remarque : si votre lanceur se fige sur macOS 10.15.1 ou antérieur, réinstaller le lanceur Epic résout souvent le problème. Merci de noter que les versions 10.12 et antérieures de macOS ne sont plus prises en charge.
      1. Fermez le lanceur Epic Games.
      2. Assurez-vous qu'aucun processus associé avec le lanceur Epic Games ne soit en route en consultant le moniteur d'activité.
      3. Ouvrez le dossier Applications.
      4. Cliquez et faites glisser l'application du lanceur Epic Games dans la corbeille.
      5. Assurez-vous que tous les répertoires suivants ne contiennent plus de fichiers ou de dossiers du lanceur Epic Games :
        1. ~/Library/Application Support
        2. ~/Library/Caches
        3. ~/Library/Preferences
        4. ~/Library/Logs
        5. ~/Library/Cookies
      6. Rendez-vous sur www.epicgames.com (S'ouvre dans un nouvel onglet).
      7. Cliquez sur le bouton Télécharger en haut à droite pour télécharger le dernier installeur.
  5. Réinitialisez le fichier Hosts de Windows.
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