Résolution des problèmes audio

Si vous avez des problèmes audio, voici quelques étapes pour vous aider à les résoudre.

• Résolution des problèmes sur Windows
• Résolution des problèmes sur Mac

(S'ouvre dans un nouvel onglet)Résolution des problèmes audio sur Windows

Activez les permissions pour votre microphone

Suivez les étapes suivantes du support Microsoft pour modifier les permissions de l'application pour votre microphone : Activer les permissions pour votre microphone dans Windows (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Vérifiez que le mélangeur de volume est réglé sur 100%

Assurez-vous que le volume du mélangeur de volume est réglé sur 100%. Le mélangeur de volume peut parfois être mis en sourdine à cause d'un autre logiciel installé sur le système. Vérifions que ce n'est pas le cas.

1. Faites un clic droit sur l'icône de haut-parleur en bas à droite de votre écran.
2. Cliquez sur Ouvrir le mélangeur de volume.
3. Vérifiez que votre périphérique de sortie principal et le jeu sont tous les deux réglés sur 100%.
4. Vérifiez que le son des deux éléments n'est pas coupé.

Vérifiez que vous utilisez le bon périphérique de sortie

C'est le problème audio le plus commun. Les périphériques de sortie peuvent changer automatiquement lors de l'installation des pilotes ou des logiciels et peuvent même parfois être changés automatiquement par Windows. Assurez-vous d'utiliser le bon périphérique de sortie.

1. Cliquez sur l'icône de Windows en bas à gauche de votre écran.
2. Tapez « Paramètres audio » puis cliquez sur Paramètres audio dans les paramètres système.
3. Dans la fenêtre audio, vous verrez un menu déroulant Choisir votre périphérique de sortie.
4. Choisissez votre périphérique de sortie.

Mettez à jour les pilotes audio

Mettre à jour les pilotes est l'un des meilleurs moyens d'assurer le bon fonctionnement de votre système. Cela peut également aider lors de l'utilisation de certains CNA (convertisseurs numériques analogiques) fournis sans pilotes.

1. Cliquez sur l'icône de Windows en bas à gauche de votre écran.
2. Tapez « Gestionnaire de périphériques » puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans le panneau de configuration.
3. Cliquez sur la flèche à côté de Entrées et sorties audio.
4. Faites un clic droit sur le périphérique puis cliquez sur Mettre à jour le pilote.
5. Cliquez sur Rechercher automatiquement les pilotes.
6. Windows recherchera automatiquement les pilotes et les installera le cas échéant.

Remarque : vous pouvez aussi vous rendre sur le site web du constructeur de votre PC ou carte mère pour obtenir des mises à jour de pilote spécifiques pour votre périphérique.

Désactivez toutes les améliorations

Les améliorations peuvent parfois entrer en conflit avec votre périphérique de sortie. C'est le cas par exemple du conflit entre les améliorations et le son surround 7.1. Veillez à désactiver toutes les améliorations si vous utilisez du son surround 7.1 ou si vous rencontrez tout autre problème audio.

1. Faites un clic droit sur l'icône de haut-parleur en bas à droite de votre écran puis sélectionnez Son.
2. Cliquez sur l'onglet lecture puis cherchez votre périphérique de sortie préféré.
3. Une fois que vous avez trouvé votre périphérique de sortie préféré, sélectionnez-le et faites un clic droit dessus.
4. Sélectionnez Propriétés.
5. Cliquez sur l'onglet Améliorations, vous devriez ensuite trouver une case à cocher Désactiver tous les effets sonores.
6. Cochez la case Désactiver tous les effets sonores.
7. Cliquez sur Appliquer puis sur OK.

Utilisez le dispositif de sortie par défaut dans Fortnite

Si vous jouez à Fortnite, essayez de configurer le dispositif de sortie par défaut :

1. Lancez Fortnite.
2. Accédez aux Paramètres, puis à l'onglet Audio.
3. Dans les paramètres Son, accédez à Dispositif de sortie audio et sélectionnez Sortie par défaut.
4. Sauvegarder

(S'ouvre dans un nouvel onglet)Résolution des problèmes audio sur Mac

Vérifiez vos paramètres audio

macOS utilise parfois les haut-parleurs au lieu d'un casque audio ou tout autre périphérique du système. Lorsque cela survient, votre meilleure option consiste à choisir manuellement votre périphérique de sortie.

1. Ouvrez le menu Apple en cliquant sur l'icône Apple en haut à gauche.
2. Sélectionnez Préférences système.
3. Cliquez sur Son.
4. Cliquez sur l'onglet Sortie puis sélectionnez le périphérique de sortie que vous voulez utiliser.
5. Si le curseur de volume de sortie est réglé sur une valeur trop faible, faites-le glisser à droite et testez de nouveau le son.
6. Si la case Silence est cochée, décochez-la puis testez de nouveau le son.

Réinitialiser la NVRAM

NVRAM est une petite quantité de mémoire qu'utilise votre Mac pour stocker une panoplie de paramètres dont le volume audio, la résolution d'affichage et plus encore.

1. Éteignez l'ordinateur.
2. Trouvez les touches suivantes : Command, Option, P et R.
3. Allumez votre ordinateur.
4. Appuyez sur les touches Command-Option-P-R et maintenez-les enfoncées avant que l'écran gris n'apparaisse.
5. Maintenez les touches enfoncées jusqu'à ce que votre ordinateur ait redémarré et que vous ayez entendu le son de démarrage une deuxième fois.
6. Relâchez les touches.

Clean boot

Clean boot empêche toutes les applications de se lancer pendant le processus de démarrage. Cela empêche les autres applications d'interférer avec votre périphérique de sortie audio.

1. Redémarrez l'ordinateur.
2. Lorsque la fenêtre de connexion s'affiche, appuyez sur la touche Maj tout en cliquant sur le bouton de connexion puis relâchez la touche Maj lorsque le Dock s'affiche.
3. Si vous ne voyez pas la fenêtre de connexion, démarrez votre ordinateur, maintenez la touche Maj enfoncée lorsque vous voyez la barre de progression dans la fenêtre de démarrage puis relâchez la touche Majlorsque votre bureau s'affiche.