Comment puis-je corriger les problèmes de discussion vocale dans Fortnite ?

Remarque : si vous résidez en Égypte ou aux Émirats arabes unis, la discussion vocale sera indisponible dans Fortnite en raison du blocage de la technologie VoIP dans ces pays.

(S'ouvre dans un nouvel onglet)Jetez un coup d'œil au tableau Trello des problèmes de la communauté

La communauté Fortnite tient à jour ce tableau Trello avec les derniers problèmes connus, qui peuvent concerner la discussion vocale. Nous vous invitons à consulter le tableau Trello des problèmes rencontrés par la communauté Fortnite (S'ouvre dans un nouvel onglet) afin d'obtenir les dernières informations et de vérifier s'il existe des problèmes connus liés à la discussion vocale.

(S'ouvre dans un nouvel onglet)Vérifiez le statut des serveurs Epic Games

Consultez la page de statut du serveur Epic Games (S'ouvre dans un nouvel onglet) pour vous assurer que tous les systèmes sont opérationnels. Si la discussion vocale subit une panne ou une coupure du système, votre problème pourrait être résolu en même temps que la panne. 

(S'ouvre dans un nouvel onglet)Montez le volume de votre discussion vocale

(S'ouvre dans un nouvel onglet)Vérifiez vos canaux de discussion vocale dans Fortnite

Vérifiez que vous êtes bien sur le bon canal de discussion vocale. Si vous êtes sur le mauvais, cela peut provoquer des problèmes audio avec vos coéquipiers lorsque vous jouez depuis des plateformes différentes.

Fortnite dispose de deux canaux : un canal de groupe et un canal de la partie. En jeu, vous pouvez choisir vos canaux sociaux en utilisant le menu social :

• Le canal de groupe rassemble les joueurs qui font partie du même groupe (ils ont rejoint la file d'attente ensemble).
• Le canal de partie rassemble les joueurs qui sont dans la même équipe, mais qui ne font pas partie du même groupe (dans les modes par équipes, ils ont été mis ensemble).

Si vous vous trouvez dans les canaux de discussion Xbox ou PlayStation, la discussion vocale de Fortnite ne fonctionne pas.

Remarque : si vous souhaitez vous connecter à la discussion vocale de Fortnite, vous devez quitter la discussion de groupe Xbox ou PlayStation, même si personne ne s'y trouve. Si vous ignorez comment quitter une discussion de groupe Xbox ou PlayStation, veuillez consulter les ressources d'assistance Xbox (S'ouvre dans un nouvel onglet) ou PlayStation (S'ouvre dans un nouvel onglet).

(S'ouvre dans un nouvel onglet)Réglez les paramètres de contrôle parental

Si votre compte fait actuellement l'objet d'une limitation (vos parents/tuteurs n'ont pas encore terminé le processus de consentement parental), vous ne pourrez pas utiliser la discussion vocale ou textuelle tant qu'ils n'auront pas terminé le processus. Pour en savoir plus sur les comptes limités, consultez la FAQ à ce sujet (S'ouvre dans un nouvel onglet).

Si le contrôle parental est activé sur votre compte Fortnite, vous devez demander à vos parents ou tuteurs de modifier vos paramètres afin que les fonctions de discussion vocale et textuelle puissent être utilisées.

Pour activer la discussion vocale ou textuelle depuis la page de contrôle parental, vous devez vous assurer que l'option Discussion vocale ou Discussion textuelle soit réglée sur Mes amis, Amis et équipiers ou Tout le monde (la discussion vocale et textuelle ne fonctionnera pas si cette option est réglée sur Personne).

Si vous avez moins de 10 ans et que vos parents vous y autorisent, vous pouvez discuter avec :

• Mes amis

Si vous avez entre 10 et 12 ans et que vos parents vous y autorisent, vous pouvez discuter avec :

• Mes amis
• Amis et équipiers

Si vous avez plus de 13 ans, vous pouvez discuter avec :

• Mes amis
• Amis et équipiers
• Tout le monde

Pour en savoir plus, consultez le lien suivant : Contrôle parental (S'ouvre dans un nouvel onglet).

(S'ouvre dans un nouvel onglet)Ouvrez les ports réseau nécessaires

Notre discussion vocale utilise un protocole nommé XMPP. L'utilisation de ce protocole nécessite l'ouverture des ports réseau 5222 et 433 pour pouvoir se connecter.  Pour en savoir plus sur la procédure à suivre pour ouvrir les ports réseau, consultez la page Comment puis-je ouvrir les ports pour me connecter au lanceur Epic Games et à Fortnite ?.

(S'ouvre dans un nouvel onglet)Résolution des problèmes sur Xbox

Vérifier votre connexion à la discussion Fortnite

Si vous vous trouvez dans un groupe Xbox, il vous faudra peut-être passer manuellement à la discussion Fortnite en :

1. Appuyez sur le bouton Xbox de votre manette.
2. Accédez au menu Groupes et conversations.
3. Sélectionnez votre groupe.
4. Appuyez sur le bouton Affichage de votre manette.
5. Sélectionnez Passer à la discussion en jeu.

Ajustez les paramètres DNS

Pour en savoir plus, consultez la page Comment passer sur un DNS public pour renforcer ma connexion ?

Réglez vos paramètres de confidentialité et de sécurité en ligne pour le jeu en multiplateforme

Vérifiez que vos paramètres de confidentialité et de sécurité en ligne sont configurés pour le jeu multiplateforme. 

1. Sur Xbox, appuyez sur la touche menu Xbox pour ouvrir le guide. Rendez-vous ensuite dans Système> Paramètres > Compte.
2. Sélectionnez Confidentialité et sécurité en ligne > Confidentialité Xbox Live > Afficher les détails et personnaliser > Communication et multijoueur.
   Remarque : si vous réglez la discussion vocale d'un membre de la famille, vous devez sélectionner Compte puis Paramètres familiaux > Gérer les membres de la famille. Choisissez un membre de la famille puis suivez l'étape 2 ci-dessus.
3. Réglez les paramètres suivants :
   • Vous pouvez participer à des jeux inter-réseaux.
     Cela permet d'activer le jeu multiplateforme. Choisissez Autoriser pour utiliser la discussion vocale.
   • Vous pouvez communiquer oralement ou par écrit en dehors de Xbox.
     Lorsque vous autorisez le jeu multiplateforme vous pouvez choisir les personnes avec qui communiquer. Choisissez Autoriser, Bloquer, ou Amis.
4. Réessayez la discussion vocale.

Videz le cache de la Xbox

Pour en savoir plus, consultez la page Comment vider le cache de ma Xbox Series S|X ?

Activez l'UPnP sur votre routeur

1. Rendez-vous sur la page de connexion de votre routeur.
   Remarque : pour plus d'informations sur la manière de vous connecter à votre routeur, veuillez chercher en ligne des informations liées à votre modèle.
2. Connectez-vous à votre box Internet.
3. Rendez-vous dans le menu UPnP de votre routeur.
   Remarque : il y a différentes manières d'accéder à ce menu, veuillez chercher en ligne la manière de procéder pour votre routeur. Si l'UPnP n'est pas disponible, nous encourageons le réacheminement de port.
4. Activez l'UPnP.
5. Enregistrez vos changements.
6. Ouvrez l'application Paramètres de votre Xbox.
7. Sélectionnez l'onglet réseau.
8. Sélectionnez le carreau Tester la NAT. La NAT doit être ouverte sur votre Xbox.
9. Réessayez la discussion vocale.

(S'ouvre dans un nouvel onglet)Résolution des problèmes sur PlayStation

Désactiver le paramètre Désactiver le chat vocal du jeu sur PlayStation 5

1. Appuyez sur le bouton PS de la manette depuis le menu principal de la PlayStation 5.
2. Sélectionnez Audio.
3. Désactivez le paramètre Désactiver le chat vocal du jeu.
4. Redémarrez Fortnite.

Ajustez les paramètres DNS

Pour en savoir plus, consultez la page Comment passer sur un DNS public pour renforcer ma connexion ?

Remarque : les personnes qui jouent sur PlayStation 5 subiront des interruptions de la discussion vocale lors du lancement de Fortnite, mais celle-ci devrait reprendre une fois le chargement terminé.

(S'ouvre dans un nouvel onglet)Résolution des problèmes sur Nintendo Switch

Ajustez les paramètres DNS

Pour en savoir plus, consultez la page Comment passer sur un DNS public pour renforcer ma connexion ?

Remarque : des problèmes peuvent survenir avec la discussion vocale si vous utilisez un casque 3,5 mm alors que la console est installée sur sa station d'accueil. Dans ce cas, nous vous conseillons d'utiliser un dispositif avec une connexion USB ou un adaptateur USB vers 3,5 mm.

(S'ouvre dans un nouvel onglet)Résolution des problèmes sur PC

Mises à jour Windows

La discussion vocale requiert que Windows dispose des dernières mises à jour. Pour en savoir plus, consultez la page Installer Windows Mises à jour (S'ouvre dans un nouvel onglet).

Ajustez les paramètres DNS

Pour en savoir plus, consultez la page Comment passer sur un DNS public pour renforcer ma connexion ?

Paramètres de discussion vocale

Vérifiez que la discussion vocale est réglée sur "Amis uniquement", "Amis et coéquipiers" ou "Tout le monde", et si vous utilisez la fonction Appuyer pour parler pour communiquer.

Les options par défaut d'entrée et de sortie devraient fonctionner tant que vos paramètres Windows sont réglés sur les périphériques de son que vous utilisez.

Si vous rencontrez des problèmes avec la discussion vocale, essayez de changer vos périphériques d'entrée ou de sortie pour le périphérique audio que vous utilisez. 

Pour changer vos périphériques pas défaut :

1. Cliquez sur Démarrer.
2. Tapez Panneau de configuration  et appuyez sur Entrée.
3. Cliquez sur Son.
4. Dans l'onglet Lecture, faites un clic droit sur le périphérique de sortie (haut-parleur/casque) que vous souhaitez utiliser par défaut et sélectionnez Définir en tant que périphérique par défaut.
5. Cliquez sur l'onglet Enregistrement et sélectionnez le périphérique d'entrée (micro) que vous souhaitez utiliser par défaut. Faites un clic droit dessus et sélectionnez Définir comme périphérique par défaut.
6. Cliquez sur appliquer, puis sur OK.

Remarque : si le contrôle parental est activé, vous devrez activer la discussion vocale dans les paramètres du contrôle parental pour pouvoir l'utiliser. Il est impossible de modifier les paramètres du contrôle parental à partir des paramètres audio habituels.

Ajuster les paramètres d'autorisations des applications

Vérifiez que les paramètres de confidentialité de votre système d'exploitation Windows autorisent Fortnite à utiliser le micro.

Windows 11 :

1. Cliquez sur Démarrer.
2. Ouvrez les Paramètres.
3. Sélectionnez Confidentialité et sécurité dans le menu de gauche.
4. Dans Autorisations des applications, cherchez Microphone.
5. Assurez-vous que l'option est activée pour Fortnite.

Windows 10 :

1. Cliquez sur Démarrer.
2. Ouvrez les Paramètres.
3. Sélectionnez l'option Confidentialité.
4. Sélectionnez Fortnite.
5. Assurez-vous que l'autorisation du microphone est activée.

Pour en savoir plus sur les autorisations des applications, veuillez consulter l'article d'assistance Microsoft suivant : Autorisations des applications (S'ouvre dans un nouvel onglet).

(S'ouvre dans un nouvel onglet)Résolution des problèmes sur Mac

Autorisations du micro

Sur Mac, vous devez autoriser Fortnite à utiliser le micro

Si vous désirez utiliser votre micro sur votre Mac, assurez-vous que Fortnite a l'autorisation de l'utiliser. Pour en savoir plus, consultez la page Contrôler l'accès au micro sur Mac (S'ouvre dans un nouvel onglet) pour vérifier que Fortnite peut utiliser votre micro.

(S'ouvre dans un nouvel onglet)Ajustez le paramètre SIP-ALG de votre routeur

Si vous utilisez une box Internet pour vous connecter en ligne, vous devrez éventuellement désactiver le paramètre SIP-ALG pour que la discussion vocale puisse fonctionner. Adressez-vous au fabricant de votre box pour savoir comment faire, car la procédure varie selon les modèles.

(S'ouvre dans un nouvel onglet)Assurez-vous que votre fuseau horaire et votre horloge soient bien réglés

Pour vérifier votre fuseau horaire et l'heure, consultez la page Définir les paramètres d'heure, de date et de fuseau horaire dans Windows (S'ouvre dans un nouvel onglet)