Comment corriger les problèmes de chat vocal dans Fortnite ?

À noter : si vous habitez en Égypte ou aux Émirats arabes unis, vous ne pourrez pas utiliser la discussion vocale dans Fortnite car ces pays bloquent l'accès à la technologie VoIP.
Il y a plusieurs raisons qui peuvent empêcher la discussion vocale de fonctionner dans Fortnite, mais voici quelques étapes à suivre pour régler les problèmes les plus communs :

Jetez un coup d'œil au tableau Trello des problèmes de la communauté

L'équipe de la communauté Fortnite met à jour ce tableau Trello avec tous les problèmes connus, ce qui peut inclure les problèmes de discussion vocale. N'hésitez pas à commencer par jeter un coup d'œil à ce tableau pour vérifier qu'il n'y a pas actuellement un problème avec la discussion vocale.

Vérifiez le statut des serveurs Epic Games

Consulter la page de statut du serveur Epic Games pour vous assurer que tous les systèmes sont opérationnels. Si la discussion vocale subit une panne ou une coupure du système, votre problème pourrait être résolu en même temps que la panne.

Montez le volume de votre discussion vocale

Assurez-vous que votre volume soit au moins réglé à 50 % de sa puissance pour que vous puissiez l'entendre. Si votre volume est trop bas, ou que le volume de votre casque ou de votre enceinte est trop bas, vous ne pourrez pas entendre vos coéquipiers.

Vérifiez vos canaux de discussion vocale dans Fortnite

Vérifiez que vous êtes dans le bon canal de discussion vocal. Si vous êtes dans le mauvais canal, cela peut entraîner des soucis pour entendre les autres coéquipiers surtout si vous jouez sur des plateformes différentes.

Fortnite dispose de deux canaux : un canal de groupe et un canal de la partie. En jeu, vous pouvez choisir vos canaux sociaux en utilisant le menu social :

  • Le canal de groupe rassemble les joueurs qui font partie du même groupe (ils ont rejoint la file d'attente ensemble).
  • Le canal de partie rassemble les joueurs qui sont dans la même équipe, mais qui ne font pas partie du même groupe (dans les modes par équipes, ils ont été mis ensemble).

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Si vous vous trouvez dans les canaux de discussion Xbox ou Playstation, la discussion vocale de Fortnite ne fonctionne pas.

Si vous voulez utiliser la discussion vocale de Fortnite, vous devez quitter la discussion vocale de Xbox ou PlayStation pour utiliser celle de Fortnite, même si personne n'est actuellement dans le canal. Si vous ne savez pas comment quitter la discussion vocal sur Xbox ou PlayStation, veuillez consulter l'assistance de Microsoft ou de Sony.

Réglez les paramètres de contrôle parental

Si votre compte est actuellement limité (votre parent/tuteur n'a pas terminé le processus d'accord parental), vous ne pourrez pas utiliser la discussion vocale ou textuelle avant la fin du processus. Vous pourrez trouver plus d'informations sur les comptes limités dans la FAQ des comptes limités

Si le contrôle parental est activé sur votre compte, vous devrez sans doute voir avec votre parent ou votre tuteur pour modifier vos paramètres afin que la discussion vocale et textuelle fonctionne.

Pour activer la discussion vocale ou textuelle depuis la page de contrôle parental, vous devez vous assurer que l'option Discussion vocale ou Discussion textuelle soit réglée sur Mes amis, Amis et équipiers ou Tout le monde (la discussion vocale et textuelle ne fonctionnera pas si cette option est réglée sur Personne).

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Si vous avez moins de 10 ans et si vos parents vous en ont donné l'autorisation, vous pouvez discuter avec :

  • Mes amis

Si vous avez entre 10 et 12 ans et si vos parents vous en ont donné l'autorisation, vous pouvez discuter avec :

  • Mes amis
  • Amis et équipiers

Si vous avez 13 ans ou plus, vous pouvez discuter avec :

  • Mes amis
  • Amis et équipiers
  • Tout le monde

Pour en savoir plus sur le contrôle parental, veuillez consulter la page Contrôle parental.

Ouvrez les ports réseau nécessaires

Notre système de discussion vocale utilise un protocole appelé XMPP. Ce protocole a besoin que les ports 5222 et 433 soient ouverts pour s'y connecter.Pour en savoir plus sur la manière d'ouvrir ces ports, consultez cet article.

Résolution des problèmes sur Xbox

Ajustez les paramètres DNS

Vous pouvez ajuster vos paramètres DNS ce qui peut régler certains problèmes de discussion vocale.

  1. Appuyez sur la touche Xbox de votre manette.
  2. Rendez-vous dans l'onglet Système > Paramètres> Réseaux> Paramètres réseau. > Paramètres avancés.
  3. Sauvegardez les serveurs DNS existants sur cet écran en les copiant sur une feuille ou sur un appareil mobile. Si ces changements ne fonctionnent pas, vous pourrez revenir à vos paramètres initiaux.
  4. Sélectionnez Paramètres DNS, puis sélectionnez Manuel.
  5. Entrez les nouveaux serveurs DNS suivants :
    DNS principal : 8.8.8.8
    DNS secondaire : 8.8.4.4

    Remarque : vous devez bien entrer les deux DNS pour que cela fonctionne.
  6. Si on vous demande un MTU, entrez 1473.
  7. Réessayez la discussion vocale.

Réglez vos paramètres de confidentialité et de sécurité en ligne pour le jeu en multiplateforme

Assurez-vous que vos paramètres de confidentialité et de sécurité en ligne soient compatibles avec le jeu en multiplateforme.

  1. Sur Xbox, appuyez sur la touche menu Xbox pour ouvrir le guide. Rendez-vous ensuite dans Système> Paramètres > Compte.
  2. Sélectionnez Confidentialité et sécurité en ligne > Confidentialité Xbox Live > Afficher les détails et personnaliser > Communication et multijoueur.
    Remarque : si vous réglez la discussion vocale d'un membre de la famille, vous devez sélectionner Compte puis Paramètres familiaux > Gérer les membres de la famille. Choisissez un membre de la famille puis suivez l'étape 2 ci-dessus.
  3. Réglez les paramètres suivants :
    • Vous pouvez participer à des jeux inter-réseaux.
      Cela permet d'activer le jeu multiplateforme. Choisissez Autoriser pour utiliser la discussion vocale.
    • Vous pouvez communiquer oralement ou par écrit en dehors de Xbox.
      Lorsque vous autorisez le jeu multiplateforme vous pouvez choisir les personnes avec qui communiquer. Choisissez Autoriser, Bloquer, ou Amis.
  4. Réessayez la discussion vocale.

Videz le cache de la Xbox

  1. Appuyez sur le bouton de démarrage de la Xbox et maintenez-le jusqu'à l'éteindre complètement.
  2. Débranchez le câble d'alimentation à l'arrière de la Xbox. Appuyez sur le bouton de démarrage et maintenez. Répétez plusieurs fois pour évacuer tout reste d'électricité et ainsi nettoyer le cache. Laissez la console débranchée pendant au moins 30 secondes.
  3. Rebranchez le câble d'alimentation.
  4. Rallumez la Xbox comme d'habitude.
  5. Essayez d'utiliser la discussion vocale dans Fortnite.

Activez l'UPnP sur votre routeur

  1. Rendez-vous sur la page de connexion de votre routeur.
    Remarque : pour plus d'informations sur la manière de vous connecter à votre routeur, veuillez chercher en ligne des informations liées à votre modèle.
  2. Connectez-vous à votre routeur en utilisant vos identifiants
  3. Rendez-vous dans le menu UPnP de votre routeur.
    Remarque : il y a différentes manières d'accéder à ce menu, veuillez chercher en ligne la manière de procéder pour votre routeur. Si l'UPnP n'est pas disponible, nous encourageons le réacheminement de port.
  4. Activez l'UPnP.
  5. Enregistrez vos changements.
  6. Ouvrez l'application Paramètres de votre Xbox.
  7. Sélectionnez l'onglet réseau.
  8. Sélectionnez le carreau Tester la NAT. La NAT doit être ouverte sur votre Xbox.
  9. Réessayez la discussion vocale.

Résolution des problèmes sur PlayStation

Désactivez le paramètre Mettre en sourdine le chat vocal sur PlayStation 5

  1. Appuyez sur la touche PS sur la manette quand vous êtes dans le menu principal de la PlayStation 5.
  2. Sélectionnez Audio.
  3. Désactivez le paramètre Mettre en sourdine le chat vocal.
  4. Redémarrez Fortnite.

Ajustez les paramètres DNS

Vous pouvez ajuster vos paramètres DNS ce qui peut régler certains problèmes de discussion vocale.

  1. Rendez-vous dans Paramètres > Réseaux > Configuration de la connexion internet.
  2. Choisissez votre type de connexion.
    Remarque : elle est soit en Wifi soit en LAN. (La LAN est beaucoup plus rapide.)
  3. Choisissez Configuration personnalisée.
  4. Choisissez Adresse IP automatique.
  5. N'entrez pas de DHCP d'hôte.
  6. Sélectionnez Manuel pour les Paramètres DNS.
  7. Entrez les DNS suivants :
    DNS principal : 8.8.8.8
    DNS secondaire : 8.8.4.4
  8. Choisissez Tester la connexion internet pour vous assurer d'être toujours connecté à internet.
  9. Réessayez la discussion vocale.

Remarque : les joueurs sur PlayStation 5 verront leur discussion vocale interrompue lorsqu'ils chargent Fortnite, mais ce problème est réglé à la fin du chargement.

Résolution des problèmes sur Nintendo Switch

Ajustez les paramètres DNS

Vous pouvez ajuster vos paramètres DNS ce qui peut régler certains problèmes de discussion vocale.

  1. Depuis le menu principal de la Switch rendez-vous dans Paramètres de la console.
  2. Allez dans Internet.
  3. Allez dans Paramètres Internet.
  4. Sélectionnez votre connexion puis Modifier les paramètres.
  5. Réglez les Paramètres DNS sur Manuel.
  6. Entrez les DNS suivants :
    DNS principal : 8.8.8.8
    DNS secondaire : 8.8.4.4
  7. Ne touchez pas au paramètre MTU.
  8. Vérifiez bien que l'option Paramétrer le proxy est réglée sur Non.
  9. Réessayez la discussion vocale.

Remarque : les joueurs peuvent ne pas avoir accès à la discussion vocale s'ils utilisent un casque de 3,5mm lorsque la console est dans sa station d'accueil. Si la console est sur une station d'accueil, nous vous conseillons d'utiliser un casque qui fonctionne en USB ou un adaptateur USB vers 3,5mm.

Résolution des problèmes sur PC

Mises à jour Windows

La discussion vocale requiert la dernière version de Windows. Assurez-vous d'effectuer les mises à jour Windows comme indiqué ici.

Paramètres de discussion vocale

Assurez-vous que votre discussion vocale soit réglée sur Amis seulement, Amis et équipiers ou Tout le monde, et vérifiez si vous utilisez la méthode Appuyer pour parler pour communiquer.

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Les options par défaut d'entrée et de sortie devraient fonctionner tant que vos paramètres Windows sont réglés sur les périphériques de son que vous utilisez.

Si vous avez des problèmes avec la discussion vocale, vous pouvez modifier les périphériques d'entrée ou de sortie pour les régler sur ceux que vous utilisez.

Pour changer vos périphériques pas défaut :

  1. Cliquez sur Démarrer.
  2. Tapez Panneau de configuration et appuyez sur Entrée.
  3. Cliquez sur Son.
  4. Dans l'onglet Lecture, faites un clic droit sur le périphérique de sortie (haut-parleur/casque) que vous souhaitez utiliser par défaut et sélectionnez Définir en tant que périphérique par défaut.
  5. Cliquez sur l'onglet Enregistrement, puis cliquez sur le périphérique d'entrée (microphone) que vous voulez utiliser par défaut, faites un clic-droit dessus puis cliquez sur Définir en tant que périphérique par défaut.
  6. Cliquez sur appliquer, puis sur OK.
Remarque : si le contrôle parental est activé, vous devez autoriser la discussion vocale dans les paramètres de contrôle parental pour l'utiliser. Les paramètres de contrôle parental ne peuvent pas être modifiés directement depuis les paramètres audios normaux.

Ajuster les paramètres d'autorisations des applications

Assurez-vous que les Paramètres de confidentialité de votre système Windows autorisent l'utilisation du microphone dans Fortnite.

Windows 11 :

  1. Cliquez sur Démarrer.
  2. Ouvrez les Paramètres.
  3. Sélectionnez Confidentialité et sécurité dans le menu de gauche.
  4. Dans Autorisations des applications, cherchez Microphone.
  5. Assurez-vous que l'option est activée pour Fortnite.

Windows 10 :

  1. Cliquez sur Démarrer.
  2. Ouvrez les Paramètres.
  3. Sélectionnez l'option Confidentialité.
  4. Sélectionnez Fortnite.
  5. Assurez-vous que l'autorisation du microphone est activée.

Pour en savoir plus sur les autorisations des applications, veuillez consulter l'article d'assistance Microsoft suivant : Autorisations des applications.

Résolution des problèmes sur Mac

Autorisations du micro

Sur Mac, vous devez autoriser Fortnite à utiliser le micro

Pour utiliser votre micro sur Mac, assurez-vous que Fortnite bénéficie des permissions pour y accéder. Veuillez consulter cet article d'assistance sur le site d'Apple pour faire en sorte que Fortnite puisse avoir accès à votre micro.

Ajustez le paramètre SIP-ALG de votre routeur

Si vous utilisez un routeur pour accéder à internet, vous aurez peut-être besoin de désactiver le paramètre SIP-ALG pour permettre le fonctionnement de la discussion vocale. Demandez de l'aide à votre fabricant de routeur pour savoir comment faire puisque le processus varie d'un routeur à l'autre.

Assurez-vous que votre fuseau horaire et votre horloge soient bien réglés

Veuillez vous référer à cet article de Microsoft pour vous assurer que votre fuseau horaire et votre horloge soient bien réglés : Comment définir l’heure et le fuseau horaire

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