Je reçois l'erreur « Une erreur inattendue s'est produite lors de la connexion à votre compte pour Xbox Live. Veuillez réessayer ultérieurement. » en essayant de lancer Fortnite
Si vous recevez le message d'erreur suivant en vous connectant à votre compte Xbox, essayez les étapes de résolution ci-dessous :
Une erreur inattendue s'est produite lors de la connexion à votre compte pour Xbox Live. Veuillez réessayer ultérieurement.
- Déconnectez-vous de votre Xbox.
- Éteignez la console.
- Débranchez le câble d'alimentation de la console.
- Laissez-la débranchée pendant au moins 30 secondes.
- Rebranchez le câble et rallumez votre console.
- Reconnectez-vous à votre profil Xbox.
- Lancez Fortnite.
Si les étapes ci-dessus n'ont pas corrigé le problème, assurez-vous que Fortnite est à jour sur votre console :
- Sur la page d'accueil Xbox, sélectionnez Mes jeux et applications.
- Sélectionnez Jeux.
- Surlignez Fortnite.
- Appuyez sur la touche Menu de la manette Xbox.
- Sélectionnez Gérer.
- Sélectionnez Fortnite et appuyez sur la touche Menu de la manette Xbox.
- Téléchargez les mises à jour disponibles.
Si aucune mise à jour n'est disponible, essayez de réinitialiser votre console en utilisant l'option Réinitialiser et conserver mes jeux et applications.
- Appuyez sur la touche Xbox de votre manette pour ouvrir le guide.
- Sélectionnez Profil et système.
- Sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Système.
- Sélectionnez Informations sur la console.
- Sélectionnez Réinitialiser la console.
- Sélectionnez Réinitialiser et conserver mes jeux et applications.
Remarque : en sélectionnant cette option, vous réinitialiserez le système d'exploitation de la Xbox, ce qui supprimera toutes les données potentiellement corrompues ou dangereuses sans effacer les jeux et applications. - Vous pouvez aussi essayer de réinitialiser votre console aux valeurs d'usine en consultant cet article : Comment réinitialiser votre console Xbox aux valeurs d'usine par défaut
- Si les étapes ci-dessus ne règlent pas votre problème, vous pouvez demander à l'assistance d'Epic de réinitialiser vos paramètres Fortnite. Vous devez être conscient que cela réinitialisera tous vos paramètres et que vous devrez les régler de nouveau manuellement. Si c'est une solution que vous envisagez, veuillez contacter l'assistance d'Epic pour en faire la demande. Si cela ne fonctionne pas, passez à l'étape suivante.
- Si toutes les étapes précédentes ont échoué, veuillez contacter l'assistance de Microsoft (Xbox).