L'erreur « Échec de la connexion » s'affiche lorsque vous essayez de vous connecter à Fortnite sur Xbox

Si vous rencontrez cette erreur, suivez ces étapes pour essayer de la résoudre :

  1. Effacez le cache de votre Xbox : Comment effacer la mémoire cache de ma Xbox Series S|X ?
  2. Quittez le jeu depuis le tableau de bord Xbox puis relancez le jeu.
    1. Depuis Fortnite, cliquez sur la touche Xbox de la manette et sélectionnez Accueil pour quitter le jeu et retourner sur le Tableau de bord Xbox.
    2. Une fois le jeu sélectionné, appuyez sur le bouton Menu de la manette.
    3. Appuyez sur Quitter sur le menu de jeu Fortnite qui apparaît alors.
  3. Redémarrez votre modem/routeur : Comment redémarrer un modem ou un routeur ?
  4. Modifiez le DNS que votre appareil Xbox utilise :
    1. Appuyez sur la touche Xbox de votre manette.
    2. Rendez-vous dans les Paramètres.
    3. Dans l'onglet Général, cherchez Paramètres du réseau > Paramètres avancés > Paramètres DNS.
    4. Faites passer le paramètre sur Manuel.
    5. Indiquez les valeurs suivantes :
      • DNS principal : 8.8.8.8
      • DNS secondaire : 8.8.4.4
  5. Supprimez et ajoutez à nouveau votre profil Xbox : Ajouter ou supprimer un profil Xbox.
  6. Si toutes les étapes précédentes échouent, vous pouvez tenter de réinitialiser la console en utilisant l'option Réinitialiser (garder mes jeux et apps) en suivant la procédure expliquée dans cet article de l'assistance Xbox : Comment réinitialiser votre console Xbox aux valeurs d'usine par défaut.
  7. Si votre problème n'est toujours pas résolu, nous vous invitons à contacter le support Xbox pour recevoir davantage d'aide.
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