Avant de suivre les étapes décrites ci-dessous, pensez à consulter notre panneau Trello des problèmes signalés par la communauté pour vérifier les problèmes connus. Ce panneau est mis à jour par notre équipe chargée de la communauté Fortnite et indique les problèmes les plus fréquents dans les modes Battle Royale, Créatif, Sauver le monde et sur mobile. Si vous rencontrez l'un des problèmes mentionnés ici, vous devrez attendre la sortie d'une nouvelle mise à jour corrigeant le problème. Si vous ne voyez pas votre problème sur le panneau Trello, utilisez les moyens de corrections habituels pour essayer de le résoudre.
Pour profiter au mieux de l'expérience de Fortnite, votre ordinateur doit remplir les critères de configuration système minimale. Cet article détaille les configurations requises pour Fortnite et explique comment vérifier si votre ordinateur remplit ces critères.
Vérifier les fichiers du jeu permet d'analyser si des fichiers sont absents ou corrompus. S'ils sont absents ou corrompus, ils seront retéléchargés par le lanceur Epic Games.
Dans le menu déroulant, cliquez sur Gérer.
Une fois la liste d'options ouverte, cliquez sur « Vérifier ».
Exécuter le lanceur Epic Games en tant qu'administrateur peut vous aider à contourner le contrôle de compte d'utilisateur, qui empêche certaines actions sur votre ordinateur.
Les fabricants de cartes graphiques mettent régulièrement leurs pilotes à jour pour corriger les bugs et optimiser les performances. Nous vous conseillons vivement d'installer les derniers pilotes en date de votre carte graphique pour garantir la meilleure expérience possible dans Fortnite. Vous les trouverez sur les sites Internet du fabricant de votre carte graphique :
Certaines applications d'arrière-plan peuvent gêner le bon fonctionnement de Fortnite. Suivez les instructions de cet article pour désactiver les applications d'arrière-plan.
Les redistribuables Visual C++ sont requis pour pouvoir lancer Fortnite. Assurez-vous qu'ils sont installés et/ou réparés.
Ajuster le mode de compatibilité de Fortnite peut résoudre votre problème.
Si vous utilisez DirectX 12 et que vous rencontrez des problèmes pour jouer à Fortnite, vous pouvez utiliser DirectX 11 à la place.
Consultez la page d'état des serveurs Epic Games pour vérifier si les systèmes sont opérationnels. Si le problème que vous subissez est lié à une panne ou à un problème global du système, vous ne pourrez pas vous connecter à Fortnite jusqu'à sa résolution.
Définir la région de matchmaking sur Auto vous connecte directement aux serveurs dont la latence est la plus faible.
La perte de paquets se produit quand un ou plusieurs paquets de données envoyés par votre ordinateur vers nos serveurs et vice versa se perdent avant d'atteindre leur destination. Voici l'option de ligne de commande qui peut corriger votre problème de perte de paquets :
Si vous continuez à subir des pertes de paquets, contactez votre fournisseur d'accès Internet pour recevoir de l'aide.
Si vous jouez sur console, essayez les méthodes de résolution des problèmes décrites ici.
Si votre console continue de subir des problèmes de connexion, nous vous conseillons de contacter le fabricant de votre console pour recevoir de l'aide.
Si vous essayez de jouer à Fortnite et si vous recevez ce message d'erreur, c'est peut-être parce que votre système ne charge pas le jeu assez vite.
Cela se produit souvent quand un système ne remplit pas les critères de configuration minimale de Fortnite. Vous pouvez consulter ces derniers ici.
IMPORTANT : Apple a bloqué votre accès à Fortnite sur tous les appareils fonctionnant sous iOS. Fortnite pour Android est actuellement disponible via l'application Epic Games sur le Samsung Galaxy Store ou su epicgames.com. Fortnite est actuellement indisponible sur Google Play. Apprenez-en plus.
Si vous n'arrivez pas à entrer un nom d'utilisateur en créant un compte Epic Games sur Nintendo Switch, essayez de taper le nom en utilisant l'écran tactile de la console ou de la placer sur sa station puis d'utiliser une manette.
Assurez-vous d'avoir téléchargé la dernière version du jeu ou des applications. Les mises à jour du jeu peuvent être téléchargées et installées automatiquement ou manuellement. Vous pouvez aussi essayer de redémarrer votre console ou de consulter l'assistance du fabricant de votre appareil.
Les consoles et les appareils mobiles sont des systèmes fermés, ce qui signifie que le nombre d'options pour résoudre les problèmes est limité. La solution la plus courante consiste à réinstaller Fortnite. Voici quelques instructions pour supprimer l'application sur Android.
Android:
Pour recevoir de l'aide lors de la réinstallation de Fortnite sur votre console, nous vous conseillons de consulter le site du fabricant de votre console :
Si vous rencontrez toujours des problèmes, nous ferons tout notre possible pour vous aider. Cliquez sur Nous contacter pour envoyer votre demande. Faites attention à inclure les informations et les fichiers suivants dans votre message afin que nous puissions le traiter :
Dites-nous comment nous pouvons vous aider.