Comment se faire rembourser un achat sur l'Epic Games Store
Pour obtenir un remboursement sur votre achat Epic Games Store éligible, suivez les étapes de remboursement en libre-service ci-dessous. Pour en savoir plus sur les exigences d'éligibilité, consultez la Politique de remboursement de l'Epic Games Store. Si le jeu que vous souhaitez vous faire rembourser entre dans le cadre de la politique de remboursement, mais n'a pas d'option libre-service, veuillez contacter l'assistance.
- Accédez à votre compte et cliquez sur Transactions.
- Trouvez la commande que vous souhaitez vous faire rembourser dans votre historique d'achats.
- Cliquez sur le titre du jeu pour développer la commande. Si un jeu dans la commande est éligible à un remboursement en libre-service, vous verrez un bouton Demande de remboursement et une case à cocher devant chaque titre éligible à un remboursement.
- Cochez la case devant le titre que vous souhaitez vous faire rembourser, puis cliquez sur le bouton Demande de remboursement.
S'il n'y a pas d'option Demande de remboursement, l'article n'est pas éligible pour un remboursement en libre-service. - Sélectionnez le motif du remboursement dans la fenêtre contextuelle.
- Dans certaines régions, vous pouvez choisir de transférer les frais remboursés vers votre portemonnaie Epic, consultez la FAQ sur le portemonnaie pour savoir quand cette option est disponible, et les Conditions générales du portemonnaie pour plus de détails.
- Cliquez sur Confirmer le remboursement.
En bas de votre écran, vous recevrez un avis de confirmation indiquant que votre remboursement a bien été complété.
Par défaut, les remboursements sont effectués sur le mode de paiement utilisé pour l'achat, mais selon le mode de paiement utilisé, cela n'est pas toujours possible.
Veuillez contacter votre prestataire de services de paiement ou votre banque pour savoir quand votre remboursement sera disponible.
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