Comment contacter l'assistance Epic Games

Anglais, espagnol, français, allemand, portugais

Notre Assistant Epic est désormais disponible sur le site d'aide d'Epic Games et prend en charge ces langues.

Vous pouvez discuter avec l'Assistant Epic en décrivant votre problème afin de bénéficier de son aide et de ses conseils.

Pour utiliser l'Assistant Epic et contacter l'assistance Epic Games, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Rendez-vous sur la page d'aide d'Epic Games. (S'ouvre dans un nouvel onglet)
Ouvrez l'Assistant Epic en cliquant sur la bulle de discussion en bas à droite de l'écran ou sur le bouton Nous contacter.
L'Assistant Epic se présentera alors et tentera de résoudre votre problème en vous accompagnant tout au long du processus et en vous posant des questions complémentaires, au besoin.
Remarque : à tout moment, vous pourrez cliquer sur l'option Sources de la réponse pour consulter les articles utilisés par l'Assistant.
Si l'Assistant ne réussit pas à résoudre votre problème, il vous proposera de parler avec une personne de l'équipe d'assistance. Cliquez sur Oui. Connectez-vous à votre compte Epic Games, si on vous le demande. Puis, choisissez entre lancer une discussion en direct avec un agent ou créer un ticket par e-mail.

Pour contacter l'équipe d'assistance d'Epic Games, suivez ces étapes :

Rendez-vous sur la page d'aide d'Epic Games. (S'ouvre dans un nouvel onglet)
Écrivez votre problème ou question dans la barre de recherche. Vous pouvez utiliser les boutons de navigation de rubrique pour filtrer votre recherche.
Si vous trouvez un article qui répond à votre question ou règle votre problème, vous pouvez vous arrêter là !
Dans le cas contraire, faites défiler la page jusqu'à la fin des résultats et cliquez sur Nous contacter.
Sur la page Nous contacter, sélectionnez l'option qui correspond le plus à votre situation.
Remplissez le formulaire de contact avec le plus d'informations possible pour que nous puissions vous aider rapidement et efficacement.
Envoyez le formulaire par e-mail ou démarrez une conversation en direct.