Changer l'e-mail sur votre compte Epic Games
Si vous êtes un enfant et que votre parent ne vous a pas aidé à configurer votre compte, il se peut que vous ayez un compte limité avec des fonctionnalités différentes. Pour en savoir plus, consultez cette page (S'ouvre dans un nouvel onglet) si vous pensez avoir un compte limité.
Si vous pouvez accéder à l'adresse e-mail actuelle de votre compte Epic Games
Suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Epic Games et rendez-vous dans vos paramètres de compte (S'ouvre dans un nouvel onglet).
Dans la section Paramètres du compte, cliquez sur le bouton Modifier à droite de votre adresse e-mail.
Dans la fenêtre contextuelle, saisissez votre nouvelle adresse e-mail, puis cliquez sur Continuer.
Remarque : vous devez renseigner une adresse e-mail qui n'est pas déjà utilisée par un autre compte Epic Games.
Une fois que vous aurez cliqué sur Continuer, un message automatique avec un code de sécurité sera envoyé à l'adresse e-mail actuellement associée à votre compte et une fenêtre s'affichera pour saisir ce code de sécurité. Ne fermez pas cette fenêtre.Dans la boîte de réception actuellement associée à votre compte Epic Games, retrouvez le message contenant le code de sécurité et saisissez-le dans la fenêtre contextuelle.
Remarque : ce message aura pour objet « Demande de changement d'adresse e-mail – Code de sécurité ». Si vous ne trouvez pas le message, vérifiez vos courriers indésirables.
Cliquez sur Continuer.
Un message automatique comprenant un lien de vérification sera envoyé à la nouvelle adresse e-mail du compte et une fenêtre contextuelle s'affichera vous demandant de vérifier votre adresse e-mail.
Dans la boîte de réception de votre nouvelle adresse e-mail, retrouvez le message de vérification et cliquez sur VÉRIFIER VOTRE E-MAIL.
Ce message aura pour objet « Veuillez confirmer votre adresse e-mail ». Si vous ne trouvez pas le message, vérifiez vos courriers indésirables.
- Si vous avez ouvert ce message dans une autre fenêtre de votre navigateur ou sur un autre appareil, vous devrez vous connecter à votre compte Epic Games. Pour cette connexion, utilisez votre ancienne adresse e-mail (celle que vous êtes en train de remplacer).
Vous recevrez un message de confirmation sur votre nouvelle adresse e-mail. Vous avez réussi à modifier votre adresse e-mail !
Si vous ne pouvez pas accéder à l'e-mail actuel sur votre compte Epic Games
Pour commencer la procédure de modification de votre adresse e-mail, veuillez suivre les instructions fournies dans l'article Comment récupérer l'accès à mon compte Epic Games ?
Si vous ne vous souvenez plus de l'adresse e-mail actuelle de votre compte Epic Games
Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas vous indiquer quelle est l'adresse e-mail de votre compte, mais si vous vous connectez à l'aide d'un compte associé, voici quelques idées qui pourront vous aider à vous en souvenir :
Rendez-vous dans les paramètres du compte (S'ouvre dans un nouvel onglet) et regardez l'adresse e-mail dans la section Informations du compte. Vous pourrez voir les premières et dernières lettres de l'adresse e-mail associée à votre compte, ainsi que le nom du domaine.
Si vous vous souvenez du mot de passe de votre compte, vous pouvez le réinitialiser dans la section Mot de passe et sécurité. Cela enverra un message de confirmation à l'adresse e-mail actuelle du compte.
- Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver l'e-mail après avoir suivi les étapes ci-dessus, utilisez notre outil en libre-service pour essayer de retrouver votre e-mail.
Important : vous devez être déconnecté de votre compte. Si vous êtes déjà connecté au compte pour lequel vous avez oublié l'adresse e-mail, ne vous déconnectez pas. Ouvrez une fenêtre de navigation privée dans votre navigateur et allez sur : Rechercher votre adresse e-mail de compte (S'ouvre dans un nouvel onglet).
Si aucune de ces options ne vous aide et que vous ne vous souvenez toujours pas de l'adresse e-mail de votre compte Epic Games, cliquez sur NOUS CONTACTER pour créer un ticket auprès de l'assistance aux joueurs.