Pourquoi je ne reçois pas les e-mails provenant de l'assistance d'Epic Games ?

Les e-mails d'assistance d'Epic Games utilisent le domaine suivant : @support.epicgames.com.

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez ne pas voir les e-mails envoyés par l'assistance Epic Games. Habituellement, c'est parce qu'ils vont dans votre dossier de courrier indésirable ou parce qu'un filtre bloque les messages.

Si vous ne recevez pas nos e-mails, vérifiez les éléments de résolution de problèmes ci-dessous :

  • Assurez-vous que l'adresse e-mail de votre compte est correcte et ne contient pas d'erreurs, y compris dans le domaine.
  • Consultez votre ou vos dossiers de courrier indésirable. Si vous avez défini le domaine support.epicgames.com en tant qu'expéditeur indésirable, ou si vous avez bloqué cette adresse, consultez l'assistance de votre fournisseur d'accès Internet pour savoir comme débloquer l'adresse ou la retirer de la liste de courrier indésirable.
  • Liste blanche support.epicgames.com. Référez-vous à la page d'assistance de votre fournisseur d'accès Internet afin de connaître les étapes pour ajouter un domaine à la liste blanche.
  • Assurez-vous que vous n'utilisez pas une adresse de type webmaster@ ou postmaster@.
    Référez-vous à cet article pour plus d'informations : Y a-t-il une liste de mots ou de noms que je ne peux pas utiliser dans l'adresse e-mail associée à mon compte Epic Games ?

Si le problème persiste, veuillez contacter votre fournisseur d'accès Internet afin de vérifier qu'il ne bloque pas les e-mails en provenance de help@support.epicgames.com.

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