Comment détecter des problèmes de connexion
Un problème de connexion est tout problème qui vous empêche d'utiliser le lanceur Epic Games ou tout autre produit Epic Games. Ceci peut se produire lorsque vous tentez de vous connecter au lanceur Epic Games ou lorsque vous utilisez un produit Epic Games.
Voici quelques-unes des raisons potentielles de votre problème de connexion :
- Impossible de se connecter au lanceur Epic Games
- Impossible de télécharger ou de mettre à jour des jeux dans le lanceur Epic Games
- Vous recevez un code d'erreur lorsque vous utilisez le lanceur Epic Games
- Impossible de trouver un adversaire ou de vous connecter à une partie dans Fortnite
- Impossible de rejoindre d'autres parties dans Fortnite
- Perte de paquets ou latence élevée dans Fortnite
Les joueurs sur Xbox qui reçoivent un message d'erreur indiquant une erreur de connexion à la file d'attente des services d'Epic Games doivent contacter l'assistance Microsoft (S'ouvre dans un nouvel onglet) pour obtenir de l'aide.
- Redémarrez votre modem ou routeur : « Comment redémarrer un modem ou un routeur ? »
- Utilisez un DNS public : « Comment passer sur un DNS public pour renforcer ma connexion ? »
- Synchronisez l'horloge de votre appareil : « Comment synchroniser l'horloge de mon appareil ? »
- Vérifiez que tous les domaines requis ont été mis sur liste blanche : « Quels domaines doivent être mis sur liste blanche pour accéder aux serveurs Epic Games ? »
- Videz le cache de votre appareil : « Comment vider ou réinitialiser le cache de mon appareil ? »
- Vérifiez que vous disposez de la dernière version de Windows : « Mettre à jour Windows (S'ouvre dans un nouvel onglet) ».
- Identifiez et désactivez tout serveur proxy : « Comment identifier et désactiver un serveur proxy afin de pouvoir me connecter aux serveurs Epic Games ? »
- Essayez d'exécuter vos jeux en mode hors ligne : « Lancer des jeux en mode hors ligne depuis le lanceur Epic Games ».
- Videz votre cache DNS : « Comment vider le cache DNS sur Windows pour améliorer ma connexion à vos serveurs ? »
- Réinitialisez votre fichier Windows Hosts à ses valeurs par défaut : Comment rétablir les valeurs par défaut du fichier Hosts (S'ouvre dans un nouvel onglet)
- Ajustez les fichiers du lanceur Epic Games : « Comment ajuster les fichiers du lanceur Epic Games pour accélérer la vitesse de téléchargement ? »
- Désactivez les applications en arrière-plan : « Comment désactiver les applications en arrière-plan qui pourraient perturber le lanceur Epic Games ? »
Si vous avez suivi toutes ces instructions et que vos problèmes de connexion persistent, veuillez contacter le fabricant de votre matériel.