Перейти к разделу

Как устранить сбои и технические проблемы Fall Guys на ПК

Как устранить сбои и технические проблемы Fall Guys на ПК

Прежде чем выполнять какие-либо из перечисленных ниже действий, загляните на нашу доску «Проблемы сообщества» в Trello (Откроется в новой вкладке), где обсуждаются распространённые проблемы. Если вы не видите своей проблемы на доске Trello, попробуйте устранить её одним из перечисленных ниже способов, запуская игру после каждого шага:

(Откроется в новой вкладке)Убедитесь в том, что ваше оборудование отвечает системным требованиям Fall Guys

Чтобы вы могли в полной мере оценить все возможности Fall Guys, ваш компьютер должен отвечать минимальным системным требованиям. Найти их можно в статье Каковы системные требования к Fall Guys? 

(Откроется в новой вкладке)Очистите кэш и запустите проверку игровых файлов

В процессе все ваши файлы будут проверены и при необходимости восстановлены. Если какие-то файлы отсутствуют или повреждены, после применения этого метода они будут переустановлены, а ошибка — устранена.

Для Steam:

  1. Очистите кэш загрузок (Откроется в новой вкладке) и запустите проверку целостности игровых файлов (Откроется в новой вкладке).
  2. Запустите Fall Guys.

Для программы запуска Epic Games:

  1. Очистите кэш программы запуска Epic Games и запустите проверку игровых файлов.
  2. Запустите Fall Guys.

(Откроется в новой вкладке)Запустите программу запуска Epic Games или клиент Steam от имени администратора

Открытие программы запуска Epic Games или клиента Steam от имени администратора может помочь, потому что при этом обходится система управления доступом пользователя, которая не позволяет осуществлять определённые действия на вашем компьютере.

  1. Щёлкните правой кнопкой мыши по значку программы запуска Epic Games или клиента Steam.
  2. Выберите пункт «Запустить от имени администратора» (Run as administrator).
  3. Запустите Fall Guys.

(Откроется в новой вкладке)Обновите драйверы видеокарты

Производители видеокарт регулярно выпускают драйверы к ним, чтобы исправлять ошибки и повышать производительность. Мы настоятельно рекомендуем вам установить последние драйверы для видеокарты, чтобы получить наилучшие впечатления от игры Fall Guys. Последние версии драйверов можно найти на сайте производителя вашей видеокарты по одной из следующих ссылок:

(Откроется в новой вкладке)Обновите сетевые драйверы

Сетевые карты обновляются редко, поэтому иметь последнюю версию их драйверов очень важно.

  1. Нажмите кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана и введите в строку поиска «диспетчер устройств».
  2. Откройте категорию «Сетевые адаптеры». Щёлкните правой кнопкой мыши по каждому адаптеру и выберите в контекстном меню пункт «Обновить драйвер».
  3. Следуя указаниям в дальнейших меню, закончите обновление драйверов.
  4. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

(Откроется в новой вкладке)Закройте приложения, работающие в фоновом режиме

Иногда приложения, работающие в фоновом режиме, вызывают проблемы или снижают быстродействие игры в Fall Guys. Чтобы закрыть фоновые приложения, следуйте указаниям в статье Как отключить фоновые приложения, которые могут мешать работе программы запуска Epic Games?

(Откроется в новой вкладке)Восстановите или переустановите программный пакет Visual C++ Redistributable

Для запуска Fall Guys необходим программный пакет Visual C++ Redistributable. Убедитесь в том, что он установлен и/или находится в исправном состоянии.

  1. Загрузите все распространяемые компоненты Microsoft Visual C++: Загрузки последних поддерживаемых версий Распространяемого компонента Visual C++ (Откроется в новой вкладке).
  2. На забудьте загрузить обе версии: x64 и x86.
  3. После загрузки запустите исполняемые файлы и выберите пункт «Восстановить» (Repair).
    Примечание: если такого варианта в меню нет, следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить обычную установку программы.
  4. После завершения восстановления перезагрузите компьютер.
  5. Перезапустите Fall Guys.

(Откроется в новой вкладке)Проверьте наличие и целостность системных файлов

Используйте инструкции из статьи Microsoft «Использование средства проверки системных файлов для восстановления отсутствующих или поврежденных системных файлов» (Откроется в новой вкладке), чтобы обнаружить и устранить ошибки операционной системы.

(Откроется в новой вкладке)Переустановите Epic Online Services

  1. Откройте Fall Guys в библиотеке программы запуска Epic Games.
  2. Нажмите на три точки рядом с Fall Guys.
  3. Выберите «Управление».
  4. Нажмите на значок папки рядом с пунктом «Удалить», чтобы открыть папку с игрой Fall Guys.
  5. Перейдите в папку EpicOnlineServices.
  6. Дважды нажмите на EpicOnlineServicesInstaller, чтобы установить Epic Online Services. Если к вашему ПК подключены внешние жёсткие диски или накопители, убедитесь, что Epic Online Services устанавливается на основной диск.
  7. После завершения установки попробуйте запустить Fall Guys.

(Откроется в новой вкладке)Запустите все обновления для Windows

  1. Введите «обновления» в строке поиска Windows и нажмите клавишу Enter, чтобы перейти в центр обновлений Windows.
  2. В новому окне нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».
  3. Установите все доступные обновления.
  4. Перезагрузите систему.

(Откроется в новой вкладке)В Windows 11 активируйте защиту стека с использованием аппаратного обеспечения

Защита стека с использованием аппаратного обеспечения для Windows 11 при загрузке операционной системы по умолчанию выключена.

Если вы отредактировали регистр и активировали HSP, то не сможете войти в Fall Guys. Если вы хотите играть в Fall Guys, HSP придётся отключить. 

ВАЖНО: мы не рекомендуем вам редактировать файлы регистра. Мы настоятельно советуем вам обратиться за консультацией к профессионалу, прежде чем редактировать регистр.

(Откроется в новой вкладке)Очистите папку с кэшем Fall Guys

  1. Нажмите на значок в виде жёлтой папки в левом нижнем углу экрана.
    Откроется окно проводника.
  2. Выберите диск C:.
  3. Откройте папку Users.
  4. Нажмите на ваше имя пользователя
  5. Откройте папку AppData.
  6. Откройте папку LocalLow
  7. Откройте папку Mediatonic
  8. Удалите папку FallGuys_client
  9. Перезапустите игру и попробуйте снова

(Откроется в новой вкладке)Запустите средства проверки системных файлов Windows

Закройте программу запуска Epic Games

  1. Нажмите на значок в виде стрелки вверх (шеврона) в правом нижнем углу экрана
  2. Щёлкните правой кнопкой мыши по значку программы запуска Epic Games
  3. Выберите Закрыть.
  4. Запустите средство проверки системных файлов и следуйте указаниям, описанным в этой статье на сайте Microsoft: Использование средства проверки системных файлов для восстановления отсутствующих или повреждённых системных файлов (Откроется в новой вкладке).

(Откроется в новой вкладке)Решить проблему не удалось?

Если у вас всё ещё остались проблемы при игре в Fall Guys, мы с радостью вам поможем. Нажмите Связаться с нами, чтобы отправить соответствующую заявку, и не забудьте включить в неё следующую информацию и файлы, чтобы мы могли как можно скорее устранить проблему: