Si votre compte a été réinitialisé au niveau 1 de manière inattendue et si vous avez perdu vos achats et votre progression, c'est généralement que le compte de votre console a été déconnecté de votre compte Epic Games.
C'est le compte Epic qui détient vos données de sauvegarde, et non le compte de votre console. Si ce dernier a été déconnecté de votre compte Epic, il n'y aura aucun compte Epic associé à votre console la prochaine fois que vous jouerez dessus. Le jeu vous demandera alors de vous connecter ou de créer un nouveau compte. Si vous ne vous connectez pas, cela crée un nouveau compte Epic sur lequel il n'y a pas de données. Vous pouvez corriger ce problème en réassociant votre compte de console et votre compte Epic.
Voici ce qu'il faut faire pour réassocier votre compte de console et résoudre le problème :
D'abord, vous devez enregistrer votre compte afin de pouvoir déconnecter le compte de la console du compte Epic qui a été nouvellement créé.
Quand vous créez un compte, un e-mail est envoyé à l'adresse e-mail fournie pour vous demander de la vérifier.
Dans l'e-mail de vérification, cliquez sur VÉRIFIER VOTRE ADRESSE E-MAIL ou copiez-collez le lien dans votre navigateur pour accéder à la page. Vous verrez la confirmation de la vérification de l'e-mail.
Une fois votre e-mail vérifié, vous pouvez dissocier le compte de la console du compte Epic créé. Ensuite, vous pourrez associer le compte de la console au compte Epic possédant vos données.
Une fois la console dissociée, vous pouvez réassocier le compte de la console au compte Epic possédant vos données.
Votre compte Epic est désormais réassocié à votre console. Vous devriez retrouver votre progression et vos achats la prochaine fois que vous jouerez. Amusez-vous bien !
Dites-nous comment nous pouvons vous aider.