Nous achetons parfois des choses sur un coup de tête, avant de le regretter dans les jours qui suivent. C'est la raison pour laquelle chaque compte Epic Games dispose d'un total de trois (3) tickets de remboursement !
Vous pouvez utiliser vos trois tickets pour vous faire rembourser des objets achetés dans la boutique d'objets de Fortnite. L'utilisation d'un ticket retire l'objet que vous avez sélectionné et vous récupérez les V-bucks que vous aviez dépensés.
Une fois que vous avez utilisé tous vos tickets, il vous sera impossible d'effectuer d'autres remboursements. L'assistance n'est pas en mesure de rembourser des achats effectués dans la boutique d'objets une fois les trois tickets utilisés, ni d'octroyer des tickets de remboursement supplémentaires.
Vous éprouvez des difficultés pour utiliser vos tickets de remboursement ? Consultez les étapes ci-dessous ou regardez la vidéo !
Pour vous faire rembourser un objet ou une tenue, suivez ces étapes :
C'est tout ! L'objet acheté est alors retiré et les V-bucks sont à nouveau disponibles sur votre compte. Notez bien que vous ne pourrez vous faire rembourser que trois objets grâce à cette méthode, et que les objets à usage unique ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement. Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus !
Que puis-je me faire rembourser ?
Quels sont les objets ne pouvant pas faire l'objet d'un remboursement ?
Puis-je obtenir des demandes de remboursement supplémentaires ?
Dans les jeux, il est habituellement impossible de se faire rembourser les contenus de jeu obtenus. Nous avons cependant accordé à chaque compte trois possibilités de remboursement. Nous n'en proposerons pas d'autres.
Combien de temps ai-je pour me faire rembourser un objet ?
Vous avez 30 jours pour vous faire rembourser un achat sur lequel cela est possible.
Pourquoi ne puis-je pas me faire rembourser le Passe de combat ?
Le Passe de combat est un objet dit « à usage unique », qui vous donne accès à une expérience de jeu spécifique ainsi qu'à du contenu supplémentaire.
Pourquoi ne puis-je pas me faire rembourser le Pack de démarrage ?
Le Pack de démarrage s'achète avec de l'argent réel. Il ne peut donc pas faire l'objet d'un remboursement.
Pourquoi ne puis-je pas me faire rembourser les lamas à butin ?
Les lamas à butin sont des objets à usage unique qui contiennent des récompenses aléatoires. Ils ne peuvent donc pas faire l'objet d'un remboursement.
Dites-nous comment nous pouvons vous aider.