Nous achetons parfois des choses sur un coup de tête, avant de le regretter dans les jours qui suivent. C'est la raison pour laquelle chaque compte Epic Games dispose d'un total de trois (3) tickets de remboursement !

Vous pouvez utiliser vos trois tickets pour vous faire rembourser des objets achetés dans la boutique d'objets de Fortnite. L'utilisation d'un ticket retire l'objet que vous avez sélectionné et vous récupérez les V-bucks que vous aviez dépensés.

Une fois que vous avez utilisé tous vos tickets, il vous sera impossible d'effectuer d'autres remboursements. L'assistance n'est pas en mesure de rembourser des achats effectués dans la boutique d'objets une fois les trois tickets utilisés, ni d'octroyer des tickets de remboursement supplémentaires.

Vous éprouvez des difficultés pour utiliser vos tickets de remboursement ? Consultez les étapes ci-dessous ou regardez la vidéo !


Pour vous faire rembourser un objet ou une tenue, suivez ces étapes :

  1. Ouvrez le Menu principal.
  2. Cliquez sur l'icone des paramètres (en forme de roue dentée).
  3. Cliquez sur l'icone en forme de silhouette pour ouvrir la page Compte et confidentialité.
  4. Cliquez sur Envoyer une demande. Cela affiche la liste de tous les objets que vous avez achetés dans le jeu au cours des 30 derniers jours.
  5. Cherchez et sélectionnez l'objet que vous voulez rendre.
  6. Ensuite, vous devez choisir la raison pour laquelle vous voulez vous faire rembourser l'objet.
    Vous accédez alors à un écran de résumé, sur lequel vous pouvez confirmer votre demande.
  7. Cliquez sur Envoyer la demande.
    Un écran de confirmation vous prévient que vous ne disposez que de trois possibilités de remboursement de tout temps.
  8. Si vous voulez réellement confirmer votre demande, cliquez sur Oui.
    Enfin, vous voyez un écran confirmant que la demande a été approuvée et précisant combien de V-bucks ont été remboursés.
    Remarque : une fois que vous avez cliqué sur Oui, cette action ne peut plus être annulée.
  9. Cliquez sur OK pour revenir à la page Compte et confidentialité.

C'est tout ! L'objet acheté est alors retiré et les V-bucks sont à nouveau disponibles sur votre compte. Notez bien que vous ne pourrez vous faire rembourser que trois objets grâce à cette méthode, et que les objets à usage unique ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement. Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus !

Que puis-je me faire rembourser ?

  • Les tenues
  • Les accessoires de dos
  • Les outils de collecte
  • Les planeurs
  • Les traînées de condensation
  • Les écrans de chargement
  • Les emotes

Quels sont les objets ne pouvant pas faire l'objet d'un remboursement ?

  • Les V-bucks
  • Le Passe de combat
  • Les paliers du Passe de combat
  • Le Pack de démarrage
  • Les lamas à butin (Sauver le monde)
  • Les objets hebdomadaires et d'événement (Sauver le monde)

Puis-je obtenir des demandes de remboursement supplémentaires ?

Dans les jeux, il est habituellement impossible de se faire rembourser les contenus de jeu obtenus. Nous avons cependant accordé à chaque compte trois possibilités de remboursement. Nous n'en proposerons pas d'autres.

Combien de temps ai-je pour me faire rembourser un objet ?

Vous avez 30 jours pour vous faire rembourser un achat sur lequel cela est possible.

Pourquoi ne puis-je pas me faire rembourser le Passe de combat ?

Le Passe de combat est un objet dit « à usage unique », qui vous donne accès à une expérience de jeu spécifique ainsi qu'à du contenu supplémentaire.

Pourquoi ne puis-je pas me faire rembourser le Pack de démarrage ?

Le Pack de démarrage s'achète avec de l'argent réel. Il ne peut donc pas faire l'objet d'un remboursement.

Pourquoi ne puis-je pas me faire rembourser les lamas à butin ?

Les lamas à butin sont des objets à usage unique qui contiennent des récompenses aléatoires. Ils ne peuvent donc pas faire l'objet d'un remboursement.