FAQ de l'abonnement au Club de Fortnite

Pourquoi ne puis-je pas me réabonner au Club de Fortnite ?

Nous enquêtons sur un problème qui empêche certains abonnés au Club de Fortnite de recevoir leurs V-bucks et les fait apparaître comme étant inactifs alors qu'ils ont renouvelé leur abonnement en janvier. Comme il s'agit d'un problème toujours en cours, vous serez temporairement dans l'incapacité de vous réabonner au Club de Fortnite si votre abonnement est arrivé à son terme ou a été annulé, quel que soit le motif. Pour en savoir plus, consultez la page Twitter de l'état de service de Fortnite.

Pourquoi n'ai-je pas reçu mes 1000 V-bucks ce mois-ci ?

Les V-bucks sont remis chaque mois à la date de l'abonnement. Par exemple, si vous avez souscrit votre abonnement le 14 décembre, vous recevrez votre prochain versement de V-bucks le 14 janvier. Cela peut prendre jusqu'à 72 heures pour que le contenu apparaisse sur votre compte. Après cette période, si vous ne le voyez toujours pas, déconnectez-vous puis reconnectez-vous.

Pourquoi n'ai-je pas reçu mon pack du Club pour le mois en cours ?

Le pack du Club sera remis le dernier jour de chaque mois aux abonnés actifs. Cela peut prendre jusqu'à 72 heures pour que le contenu apparaisse sur votre compte. Après cette période, si vous ne le voyez toujours pas, déconnectez-vous puis reconnectez-vous.

Pourquoi ne puis-je pas voir le Club de Fortnite dans le jeu ?

Si, après le 2 décembre, vous ne voyez pas l'option Club de Fortnite dans le jeu, cela signifie qu'il n'est pas encore proposé sur votre plateforme et/ou votre pays ou que les méthodes de paiement disponibles ne sont pas encore acceptées. Nous espérons continuer à ajouter de nouvelles options au fil du temps.

Que puis-je faire si je n'ai pas reçu les contenus du Club de Fortnite après m'être abonné depuis le Galaxy Store ?

Si vous avez souscrit un abonnement au Club de Fortnite depuis le Galaxy Store et si vous n'avez pas reçu les contenus, il s'agit d'un problème dont nous avons connaissance et à la résolution duquel nous travaillons actuellement.

Pour connaître les informations les plus à jour concernant ce problème, consultez notre panneau Trello Fortnite | Community Issues.

Autres liens utiles :

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