Ho trovato un addebito da Epic Games che non riconosco. Che cosa devo fare?

Se è stato effettuato un acquisto non autorizzato con un metodo di pagamento di tua proprietà o attraverso un account da te creato, faremo del nostro meglio per aiutarti. Tuttavia, tieni presente che gli acquisti devono essere stati effettuati da meno di 90 giorni. 

Non riconosco gli acquisti 

Fai clic su CONTATTACI per inviare una richiesta di supporto e indagheremo sulla questione.

Una volta esaminata la tua richiesta, un agente ti chiederà tutte le informazioni necessarie per aiutarci a indagare sull'addebito.

Il mio minore ha effettuato acquisti non autorizzati

Se gli acquisti sono stati effettuati da PC, fai clic su CONTATTACI per inviare una richiesta di supporto; analizzeremo la tua richiesta e ti contatteremo.

Acquisti non autorizzati su piattaforme di terze parti

Se l'acquisto è stato completato da console o da dispositivo mobile e non direttamente dall'Epic Games Store, per richiedere il rimborso dovrai contattare il team di assistenza della rispettiva piattaforma. 

Non siamo in grado di rimborsare direttamente gli acquisti effettuati su Sony PlayStation, Microsoft Xbox o Nintendo Switch.

Per contattare i rispettivi team di assistenza, consulta i link riportati di seguito:

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