Come posso risolvere i problemi con la chat vocale su Fortnite?

Nota: se ti trovi in Egitto o negli Emirati Arabi Uniti, non potrai usare la chat vocale di Fortnite perché in questi paesi la tecnologia VoIP è bloccata.

(Si apre in una nuova scheda)Controlla la bacheca Trello dei problemi segnalati dalla community

La nostra community di Fortnite aggiorna questa bacheca Trello con i più recenti problemi noti, che potrebbero includere problemi della chat vocale. Controlla prima la bacheca Trello dedicata ai problemi della community di Fortnite (Si apre in una nuova scheda) per conoscere le informazioni più recenti e vedere se ci sono problemi noti con la chat vocale.

(Si apre in una nuova scheda)Controlla lo stato dei server di Epic Games

Controlla lo stato dei server di Epic Games (Si apre in una nuova scheda) per verificare che tutti i sistemi siano operativi. Se si verifica un'interruzione o un problema a livello di sistema per la chat vocale, il problema potrebbe risolversi una volta terminata l'interruzione. 

(Si apre in una nuova scheda)Alza il volume della chat vocale

(Si apre in una nuova scheda)Controlla i canali della chat vocale di Fortnite

Assicurati di essere nel canale di chat vocale corretto. Se ti trovi nel canale sbagliato, potresti avere difficoltà a sentire i tuoi compagni durante il cross-play tra più piattaforme.

Fortnite prevede l'utilizzo di due canali: Canale del gruppo e Canale della partita. All'interno del gioco, puoi passare da un canale di chat all'altro attraverso il menu Social:

• Il Canale del gruppo connette i giocatori dello stesso gruppo (in coda insieme nella lobby).
• Il Canale della partita connette i giocatori della stessa squadra, ma appartenenti a gruppi diversi (raccolti in squadre secondo la modalità di gioco).

È inoltre possibile che sia attiva la chat di gruppo di Xbox o PlayStation, che non consentono il funzionamento della chat vocale di Fortnite. 

Nota: devi uscire dalle chat di gruppo di Xbox o PlayStation per usare la chat vocale di Fortnite, anche se non c'è nessun altro. Se non sai come uscire dalla chat di gruppo Xbox o PlayStation, consulta le risorse di supporto Xbox (Si apre in una nuova scheda) o PlayStation (Si apre in una nuova scheda).

(Si apre in una nuova scheda)Modifica le impostazioni del controllo parentale

Se al momento il tuo account è limitato (il tuo genitore/tutore non ha terminato il processo di consenso parentale), non sarai in grado di usare la chat testuale o vocale finché il processo non viene terminato. Per maggiori informazioni sugli account limitati, consulta la sezione FAQ account limitato (Si apre in una nuova scheda).

Se il tuo account ha il controllo parentale abilitato su Fortnite, chiedi a un genitore o tutore di modificare le impostazioni per far funzionare correttamente la chat vocale e testuale.

Per abilitare la chat testuale o la chat vocale dalla pagina delle impostazioni del controllo parentale, verifica che la Chat vocale o la Chat testuale siano impostate su Solo amici, Amici e compagni o Tutti (la chat testuale e la chat vocale non funzionano se questa opzione è impostata su Nessuno).

Se hai meno di 10 anni e hai l'autorizzazione dei tuoi genitori, puoi chattare con:

• Solo amici

Se hai tra i 10 e i 12 anni e hai l'autorizzazione dei tuoi genitori, puoi chattare con:

• Solo amici
• Amici e compagni

Se hai 13 anni o più, puoi chattare con:

• Solo amici
• Amici e compagni
• Tutti

Per maggiori informazioni sul controllo parentale, consulta: Controllo parentale (Si apre in una nuova scheda).

(Si apre in una nuova scheda)Apri le porte di rete necessarie

La nostra chat vocale utilizza il protocollo XMPP. Questo protocollo richiede che le porte di rete 5222 e 433 siano aperte per consentire la connessione.  Per maggiori informazioni su come aprire le porte di rete, consulta: Come posso sbloccare le porte per connettermi al launcher di Epic Games e Fortnite.

(Si apre in una nuova scheda)Risoluzione dei problemi su Xbox

Assicurati di connetterti alla chat di gioco di Fortnite.

Se sei in un gruppo Xbox, potresti dover passare manualmente alla chat di gioco di Fortnite:

1. Premi il pulsante Xbox sul controller.
2. Vai al riquadro Gruppi e chat.
3. Seleziona il tuo gruppo.
4. Premi il pulsante Visualizza sul tuo controller.
5. Seleziona Passa alla chat di gioco.

Regola le impostazioni DNS 

Consulta: Come posso passare a un DNS pubblico per rendere più stabile la mia connessione?

Imposta le impostazioni di privacy e sicurezza online per il gioco multipiattaforma

Assicurati che le impostazioni relative alla privacy e alla sicurezza online siano configurate per il gioco multipiattaforma. 

1. Su Xbox, premi il pulsante Xbox per aprire la guida, quindi apri Sistema > Impostazioni > Account.
2. Seleziona Privacy e sicurezza online > Privacy Xbox Live > Visualizza dettagli e personalizza > Comunicazione e multigiocatore.
   Nota: se stai impostando la chat vocale per un membro della famiglia, da Account seleziona Impostazioni famiglia > Gestisci membri famiglia. Scegli un membro della famiglia, quindi segui il passaggio 2 riportato sopra.
3. Scegli le impostazioni per le seguenti opzioni:
   • Puoi giocare con altre persone al di fuori di Xbox Live.
     Questo permette o vieta le partite su reti diverse. Fai clic su Consenti per usare la chat vocale.
   • Puoi comunicare al di fuori di Xbox Live con voce e testo.
     Quando permetti le partite tra reti diverse, puoi controllare chi comunica con te. Scegli Tutti, Blocca o Amici nel gioco.
4. Riprova chat vocale.

Svuota la cache di Xbox

Consulta: Come posso svuotare la cache di Xbox Series S|X?

Abilita UPnP sul tuo router

1. Vai alla pagina di login del tuo router.
   Nota: per maggiori dettagli su come accedere al tuo router, cerca online una guida dedicata al tuo modello specifico.
2. Accedi al tuo router.
3. Vai al menu UPnP sul tuo router.
   Nota: i passaggi per trovare questo menu variano in base al modello, perciò cerca le specifiche sul tuo router. Se UPnP non è disponibile, raccomandiamo l'inoltro di porta.
4. Attiva UPnP.
5. Salva le modifiche.
6. Apri l'app Impostazioni sulla tua Xbox.
7. Seleziona la scheda Rete.
8. Seleziona la voce Prova NAT. Ora dovresti avere NAT aperto sulla tua Xbox.
9. Riprova chat vocale.

(Si apre in una nuova scheda)Risoluzione dei problemi su PlayStation

Disabilita l'impostazione Disattiva audio chat vocale del gioco su PlayStation 5

1. Premi il tasto PS sul controller mentre ti trovi nel menu principale di PlayStation 5.
2. Seleziona Audio.
3. Disabilita l'impostazione Disattiva audio chat vocale del gioco.
4. Riavvia Fortnite.

Regola le impostazioni DNS

Consulta: Come posso passare a un DNS pubblico per rendere più stabile la mia connessione?

Nota: giocatori e giocatrici su PlayStation 5 potrebbero riscontrare interruzioni della chat vocale durante il caricamento di Fortnite, ma la funzione tornerà attiva dopo l'avvio del gioco.

(Si apre in una nuova scheda)Risoluzione dei problemi su Nintendo Switch

Regola le impostazioni DNS

Consulta: Come posso passare a un DNS pubblico per rendere più stabile la mia connessione?

Nota: gli utenti potrebbero riscontrare problemi con la chat vocale se utilizzano cuffie con jack da 3,5 mm mentre la console è inserita nella base. In questo caso, si consiglia di usare una connessione USB tramite ricevitore USB, cuffie USB o adattatore da USB a 3,5 mm.

(Si apre in una nuova scheda)Risoluzione dei problemi su PC

Aggiornamenti di Windows

La chat vocale richiede una versione di Windows completamente aggiornata. Consulta: Installare Windows Aggiornamenti (Si apre in una nuova scheda).

Regola le impostazioni DNS

Consulta: Come posso passare a un DNS pubblico per rendere più stabile la mia connessione?

Impostazioni chat vocale

Assicurati che la chat vocale sia impostata su "Solo amici", "Amici e compagni" o "Tutti" e verifica se stai usando la funzione Premi e parla per comunicare.

Le opzioni standard dovrebbero funzionare per i dispositivi di input e output se le impostazioni di Windows sono regolate sul dispositivo audio che stai usando. 

Se riscontri problemi con la chat vocale, prova a cambiare il dispositivo di input o di output selezionando quello attualmente in uso. 

Per cambiare i dispositivi predefiniti:

1. Fai clic sul pulsante Start.
2. Digita Pannello di controllo e premi Invio.
3. Fai clic su Suono.
4. Nella scheda Riproduzione, fai clic sul dispositivo di output (altoparlanti/cuffie) che vuoi usare come predefinito, quindi fai clic destro su di esso e seleziona Imposta come dispositivo predefinito.
5. Fai clic sulla scheda Registrazione, quindi seleziona il dispositivo di input (microfono) che vuoi usare come predefinito. Fai clic col pulsante destro e scegli Imposta come dispositivo predefinito.
6. Fai clic su Applica, quindi fai clic su OK.

Nota: se hai abilitato il controllo parentale, dovrai abilitare la chat vocale nelle impostazioni del controllo parentale per poterla utilizzare. Le impostazioni del controllo parentale non possono essere modificate dalle normali impostazioni audio.

Regola le impostazioni delle autorizzazioni dell'app

Assicurati che le impostazioni di privacy di Windows consentano a Fortnite di usare il microfono.

Windows 11:

1. Fai clic sul pulsante Start.
2. Apri l'applicazione Impostazioni.
3. Nel menu a sinistra, seleziona Privacy e sicurezza.
4. All'interno delle autorizzazioni app cerca microfono.
5. Controlla che l'opzione di Fortnite sia abilitata.

Windows 10:

1. Fai clic sul pulsante Start.
2. Apri l'applicazione Impostazioni.
3. Seleziona l'opzione Privacy
4. Seleziona l'applicazione Fortnite.
5. Controlla che le autorizzazioni del microfono siano abilitate.

Puoi trovare maggiori informazioni sulle autorizzazioni delle applicazioni in questo articolo del supporto Microsoft: Autorizzazioni dell'app (Si apre in una nuova scheda)

(Si apre in una nuova scheda)Risoluzione dei problemi su Mac

Permessi microfono

Per funzionare all'interno di Fortnite per Mac, i microfoni devono essere autorizzati all'accesso.

Per usare correttamente il microfono sul tuo Mac, assicurati che Fortnite abbia l'autorizzazione per accedervi. Consulta: Controllare l'accesso al microfono sul Mac (Si apre in una nuova scheda) per assicurarti che Fortnite possa usare il microfono.

(Si apre in una nuova scheda)Regola le impostazioni del router SIP-ALG

Se utilizzi un router per connetterti a Internet, potrebbe essere necessario disattivare l'impostazione SIP-ALG per consentire il corretto funzionamento della chat vocale. Contatta l'ente produttore del tuo router per istruzioni su come eseguire questo passaggio, poiché la procedura può variare a seconda del modello.

(Si apre in una nuova scheda)Assicurati che il fuso orario e l'ora siano corretti

Per verificare il tuo fuso orario e l'ora, consulta: Come impostare ora e fuso orario (Si apre in una nuova scheda).