LS-0013: Impossibile avviare il gioco

Se dovessi visualizzare questo codice d'errore, segui la procedura descritta di seguito per verificare i file di gioco.

Se visualizzi questo errore anche dopo aver verificato i file di gioco, è probabile che tu stia cercando di avviare una versione non più disponibile, come una versione alpha, beta o provvisoria. In questo caso, assicurati che sia ancora possibile giocare alla versione di cui sei in possesso.

È possibile risolvere l'errore LS-0013 che si verifica all'avvio di Pathfinder: Kingmaker, procedendo alla reinstallazione del DLC Royal Ascension.

Verifica i file di gioco

Verificare i file di gioco ti permette di capire se il gioco è installato e aggiornato correttamente. Per verificare i file di gioco:

1. Apri il launcher di Epic Games.
2. Fai clic su Biblioteca.
3. Fai clic sui tre punti o fai doppio clic sul titolo del gioco che vuoi verificare.
4. Seleziona Gestisci dalla finestra del menu a tendina.
5. Fai clic su Verifica.

A seconda delle dimensioni del gioco potrebbe essere necessario un po' di tempo per eseguire questa operazione. Una volta completata l'operazione, riavvia il gioco.

Eliminare la web cache del launcher

Windows

1. Esci dal launcher di Epic Games facendo clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della barra delle applicazioni nell'angolo in basso a destra, quindi fai clic su Esci.
2. Premi il tasto Windows + R e digita "%localappdata%" per aprire una finestra di Esplora file.
3. Apri la cartella Epic Games Launcher.
4. Apri la cartella Saved.
5. Fai clic sulla cartella webcache e poi eliminala.
6. Riavvia il computer e avvia il launcher di Epic Games.

Mac

1. Esci dal launcher di Epic Games.
2. Apri il Finder.
3. Fai clic sul menu Vai e poi su Vai alla cartella...
4. Digita ~/Library/Caches/com.epicgames.EpicGamesLauncher e premi Vai.
5. Trascina la cartella webcache nel Cestino.
6. Fai clic su Comando e poi su Cestino.
7. Fai clic su Svuota il Cestino.
8. Riavvia il launcher di Epic Games.

Aggiorna il sistema operativo

Windows

• Dai un'occhiata all'articolo Aggiornare Windows per avere maggiori informazioni su come aggiornare Windows.

Mac

• Dai un'occhiata all'articolo Aggiornare macOS su Mac per avere maggiori informazioni su come aggiornare macOS.

Disattivare le applicazioni in background

Alcune applicazioni in background possono interferire con il processo di installazione. Leggi questo articolo: Come posso disattivare le applicazioni in background che potrebbero interferire con il launcher di Epic Games? per disattivarle e riprovare.

Giochi che utilizzano un launcher diverso da quello di Epic Games

Se dovessi ricevere questo errore con un gioco che utilizza un altro launcher (ad es. Rockstar Games Services, Ubisoft Connect), esegui le seguenti operazioni:

1. Fai clic col tasto destro sul launcher non di Epic Games (ad es. Ubisoft Connect), quindi fai clic su Esegui come amministratore.
2. Fai clic col tasto destro sul collegamento del launcher di Epic Games, quindi fai clic su Esegui come amministratore.
3. Fai clic su Libreria nel launcher di Epic Games.
4. Avvia il gioco a cui vuoi giocare.

Conferma che sia ancora possibile giocare alla versione del gioco che possiedi

Alcuni sviluppatori rilasciano versioni alpha o beta dei loro titoli, a cui è possibile giocare prima dell'uscita del gioco completo. Contatta il team di assistenza degli sviluppatori per scoprire se è ancora possibile giocare alla versione che possiedi.

Fortnite: disabilitare i privilegi amministratore

Disabilitare i privilegi amministratore su tutti gli eseguibili di Fortnite potrebbe risolvere questo codice di errore. Ecco i passaggi da seguire:

1. Cerca gli eseguibili di Fortnite (percorso predefinito: C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64)
2. Fai clic col tasto destro su ognuno dei seguenti eseguibili e seleziona Proprietà.
   FortniteClient-Win64-Shipping.exe
   FortniteClient-Win64-Shipping_BE.exe
   FortniteClient-Win64-Shipping_EAC.exe
   FortniteLauncher.exe
3. Fai clic sulla scheda Compatibilità .
4. Togli la spunta alla casella di fianco a Esegui questo programma come amministratore.
5. Fai clic su Applica.
6. Riavvia Fortnite.

Potrebbe essere utile anche disabilitare i privilegi da amministratore su altri titoli. Se riscontri problemi con un titolo diverso da Fortnite, segui i passaggi riportati sopra, ma ai punti 1 e 2 vai alle cartelle e ai file di quel gioco; dopodiché, al punto 6, prova ad avviare il gioco.

Disattiva i firewall

Spesso il modo più veloce per risolvere i problemi di connessione dovuti ai firewall è disinstallare e/o disattivare temporaneamente il firewall stesso.

Attenzione: questo processo serve unicamente per cercare di risolvere il problema. Se il problema di connessione si risolvesse rimuovendo o disattivando il firewall, assicurati di aggiungere manualmente i nostri prodotti alle eccezioni del firewall e prova di nuovo.

Disattiva Windows Defender Firewall

1. Premi il tasto Windows sulla tastiera.
2. Nel campo di ricerca, digita Windows Defender Firewall.
3. Nella lista che appare, fai clic su Windows Defender Firewall.
4. Nella colonna di sinistra, fai clic su Attiva/Disattiva Windows Defender Firewall.
5. Sotto ogni impostazione di rete, seleziona l'opzione Disattiva Windows Defender Firewall.

Per riattivare Windows Defender Firewall, segui i passaggi riportati sopra, e al punto 5, seleziona Abilita Windows Defender Firewall.

Disinstalla qualsiasi altro firewall

Usare un firewall di terze parti potrebbe impedirti di connetterti al launcher di Epic Games, Fortnite o qualsiasi altro prodotto di Epic Games. Consigliamo di rimuovere temporaneamente qualsiasi firewall di terze parti per vedere se questo dovesse risolvere il problema. Se così fosse, assicurati di aggiungere i seguenti eseguibili alle eccezioni del tuo firewall:

Launcher di Epic Games

• C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe
• C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win32\EpicGamesLauncher.exe

Fortnite

• C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping.exe
• C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping_BE.exe
• C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping_EAC.exe
• C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteLauncher.exe

Attenzione: contatta il produttore del tuo firewall per ricevere istruzioni su come aggiungere queste eccezioni, dato che il processo potrebbe variare.

Reinstalla il launcher di Epic Games

Se i passaggi descritti in precedenza non risolvono il problema, prova a reinstallare il launcher di Epic Games.
Attenzione: ricordati che reinstallare il launcher eliminerà tutti i tuoi giochi.

Su Windows:

Segui questi passaggi per eseguire il controllo dei file di sistema, quindi reinstalla il launcher di Epic Games:

1. Chiudi il launcher di Epic Games facendo clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della barra delle applicazioni nell'angolo in basso a destra, dopodiché fai clic su Esci.
2. Fai clic sul pulsante Start di Windows.
3. Digita "cmd", fai clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi, dopodiché fai clic su Esegui come amministratore.
4. Nella finestra che si apre digita "sfc /scannow" e premi Invio.
   Potrebbe volerci un po'.
5. Riavvia il computer.
6. Fai clic sul pulsante Start di Windows.
7. Digita "Installazione applicazioni", dopodiché premi Invio.
8. Seleziona Epic Games Launcher dalla lista dei programmi.
9. Fai clic su Disinstalla.
10. Vai sul sito www.epicgames.com e fai clic su Ottieni giochi Epic Games nell'angolo in alto a destra per scaricare l'ultima versione del programma di installazione.

Su Mac:

Attenzione: se il tuo launcher si blocca con la versione di macOS 10.15.1 o una precedente, reinstallare spesso il launcher risolve il problema. Ricorda che macOS 10.12 e le versioni precedenti non sono più supportate.

1. Chiudi il launcher di Epic Games.
2. Controlla il Monitoraggio Attività per verificare che non ci siano processi associati al launcher di Epic Games.
3. Apri la cartella delle Applicazioni.
4. Fai clic e trascina l'applicazione del launcher di Epic Games nel Cestino.
5. Verifica che le seguenti destinazioni non contengano più cartelle o file del launcher di Epic Games:
   • ~/Library/Application Support
   • ~/Library/Caches
   • ~/Library/Preferences
   • ~/Library/Logs
   • ~/Library/Cookies
6. Vai sul sito www.epicgames.com e fai clic su Ottieni giochi Epic Games nell'angolo in alto a destra per scaricare l'ultima versione del programma di installazione.

Rimuovi manualmente l'intero gioco e reinstallalo

1. Chiudi il Launcher di Epic Games.
2. Trova la cartella nella quale è installato il gioco. Posizione predefinita: C:\Program Files\Epic Games
3. Elimina la cartella del gioco.
4. Avvia il launcher di Epic Games e installa di nuovo il gioco.
   1. In alternativa, installa il gioco su un'unità differente. Per esempio, se il launcher è installato su C:, rimuovilo da lì e installalo su D: (o l'unità secondaria a disposizione sul tuo PC).

Disabilita Esegui come amministratore

Abbiamo notato che, in alcuni casi, disabilitare Esegui come amministratore sia per il launcher di Epic Games sia per il gioco stesso potrebbe migliorare il funzionamento del gioco.

Come disabilitare Esegui come amministratore per il launcher di Epic Games:

1. Fai clic sull'icona della cartella gialla nell'angolo in basso a sinistra della schermata.
2. Vai al percorso dove è installato il launcher di Epic Games.
3. Di solito la posizione predefinita è: C:\Program Files\Epic Games\Launcher\Portal\Binaries\Win32.
4. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul launcher di Epic Games.
5. Seleziona Proprietà.
6. Fai clic sulla scheda Compatibilità.
7. Assicurati che Esegui questo programma come amministratore non sia spuntato.
8. Fai clic sul pulsante Applica.
9. Fai clic sul pulsante OK.

Come disabilitare Esegui come amministratore per il gioco:

1. Fai clic sull'icona della cartella gialla nell'angolo in basso a sinistra della schermata.
2. Vai al percorso dove è installato il gioco.
3. Di solito la posizione predefinita è: C:\Program Files\Epic Games\[Nome del gioco].
4. Fai clic col tasto destro del mouse sul file eseguibile del gioco.
5. Seleziona Proprietà.
6. Fai clic sulla scheda Compatibilità.
7. Assicurati che Esegui questo programma come amministratore non sia spuntato.
8. Fai clic sul pulsante Applica.
9. Fai clic sul pulsante OK.