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Come faccio a risolvere i problemi con la chat vocale di Fortnite?

Importante: a causa del blocco applicato dall'Egitto e dagli Emirati Arabi Uniti sulle tecnologie VoIP, i giocatori di questi paesi non saranno in grado di usare la chat vocale in Fortnite.
La chat vocale di Fortnite potrebbe non funzionare per diversi motivi, ma ci sono dei passaggi che risolvono le problematiche più comuni.

Visita la bacheca Trello Community Issues

Questa bacheca viene aggiornata dal nostro team della community di Fortnite con i problemi più noti, tra cui quelli relativi alla chat vocale. Per leggere le ultime notizie e scoprire se sono stati individuati problemi con la chat vocale, controlla sempre la bacheca (Si apre in una nuova scheda).

Controlla lo stato del server di Epic Games

Controlla la pagina Stato del server Epic Games (Si apre in una nuova scheda) per verificare che tutto sia in funzione. Se nella chat vocale si verifica un'interruzione del servizio o un problema a livello di sistema, l'anomalia potrebbe scomparire una volta terminata l'interruzione.

Alza il volume della chat vocale

Assicurati che il volume sia sufficiente (dal 50% in su) per sentire l'audio. Se il volume è troppo basso o hai impostato un volume insufficiente per cuffie o casse, non riuscirai a sentire i tuoi compagni.

Controlla i tuoi canali della chat vocale di Fortnite

Assicurati di aver eseguito l'accesso al canale di chat vocale corretto. Se ti trovi nel canale sbagliato, potresti riscontrare problemi e non riuscire a sentire i tuoi compagni di squadra se state ricorrendo al cross-play tra le piattaforme.

Fortnite prevede l'utilizzo di due canali: Canale del gruppo e Canale della partita. All'interno del gioco, puoi passare da un canale di chat all'altro attraverso il menu Social:

  • Il Canale del gruppo connette i giocatori dello stesso gruppo (in coda insieme nella lobby).
  • Il Canale della partita connette i giocatori della stessa squadra, ma appartenenti a gruppi diversi (raccolti in squadre secondo la modalità di gioco).

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È inoltre possibile che sia attiva la chat di gruppo di Xbox o PlayStation, che non consentono il funzionamento della chat vocale di Fortnite.

Per usare la chat vocale di Fortnite, devi uscire dalla chat di gruppo di Xbox o PlayStation (anche se è vuota). Se non sai come abbandonare la chat di gruppo su Xbox o PlayStation, contatta l'assistenza di Microsoft (Si apre in una nuova scheda) o di Sony (Si apre in una nuova scheda).

Regola le impostazioni del controllo parentale

Se il tuo account è attualmente limitato (il tuo genitore o tutore legale non ha portato a termine la procedura per il consenso parentale), non sarai in grado di usare la chat vocale o la chat testuale fino alla fine della procedura. Ulteriori informazioni sugli account limitati possono essere reperite nelle FAQ degli account limitati (Si apre in una nuova scheda)

Se il tuo account ha il controllo parentale attivo all'interno di Fortnite e vuoi che la chat vocale o la chat testuale funzionino, potresti dover cambiare le tue impostazioni facendoti aiutare da un genitore o da un tutore legale.

Per abilitare la chat testuale o la chat vocale dalla pagina delle impostazioni del controllo parentale, verifica che la Chat vocale o la Chat testuale siano impostate su Solo amici, Amici e compagni o Tutti (la chat testuale e la chat vocale non funzionano se questa opzione è impostata su Nessuno).

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Se hai meno di 10 anni e i tuoi genitori ti hanno dato il permesso, puoi chattare con:

  • Solo amici

Se hai tra 10 e 12 anni e i tuoi genitori ti hanno dato il permesso, puoi chattare con:

  • Solo amici
  • Amici e compagni

Se hai da 13 anni in su puoi chattare con:

  • Solo amici
  • Amici e compagni
  • Tutti

Per maggiori informazioni sul controllo parentale, consulta: Controllo parentale (Si apre in una nuova scheda).

Apri le porte di rete necessarie

La nostra chat vocale utilizza il protocollo XMPP. Per connettersi correttamente, questo protocollo richiede che le porte di rete 5222 e 433 siano aperte. Per maggiori informazioni su come aprire le porte di rete, leggi questo articolo.

Risoluzione dei problemi su Xbox

Regola le impostazioni DNS

Puoi regolare le tue impostazioni DNS e risolvere in questo modo i problemi con la chat vocale.

  1. Premi il pulsante Xbox sul controller.
  2. Apri Scheda sistema > Impostazioni > Rete > Seleziona impostazioni di rete > Impostazioni avanzate.
  3. Salva i server DNS di questa schermata trascrivendoli su un pezzo di carta o sul tuo dispositivo mobile. Se questo passaggio non funziona, puoi tornare alle impostazioni DNS originali.
  4. Seleziona Impostazioni DNS, quindi seleziona Manuale.
  5. Inserisci i seguenti server DNS:
    DNS primario: 8.8.8.8
    DNS secondario: 8.8.4.4

    Nota: nelle impostazioni dovrai inserire sia il DNS primario, sia quello secondario.
  6. Se ti viene richiesto di impostare l'MTU, inserisci 1473.
  7. Riprova chat vocale.

Imposta le impostazioni di privacy e sicurezza online per il gioco multipiattaforma

Assicurati che le tue impostazioni di privacy e sicurezza online siano predisposte per il gioco multipiattaforma.

  1. Su Xbox, premi il pulsante Xbox per aprire la guida, quindi apri Sistema > Impostazioni > Account.
  2. Seleziona Privacy e sicurezza online > Privacy Xbox Live > Visualizza dettagli e personalizza > Comunicazione e multigiocatore.
    Nota: se stai impostando la chat vocale per un membro della famiglia, da Account seleziona Impostazioni famiglia > Gestisci membri famiglia. Scegli un membro della famiglia, quindi segui il passaggio 2 riportato sopra.
  3. Scegli le impostazioni per le seguenti opzioni:
    • Puoi giocare con altre persone al di fuori di Xbox Live.
      Questo permette o vieta le partite su reti diverse. Fai clic su Consenti per usare la chat vocale.
    • Puoi comunicare al di fuori di Xbox Live con voce e testo.
      Quando permetti le partite tra reti diverse, puoi controllare chi comunica con te. Scegli Tutti, Blocca o Amici nel gioco.
  4. Riprova chat vocale.

Svuota la cache di Xbox

  1. Tieni premuto il pulsante di accensione sulla parte anteriore di Xbox finché non si spegne del tutto.
  2. Scollega il cavo di alimentazione dal retro di Xbox. Tieni premuto il pulsante di accensione sulla parte anteriore di Xbox diverse volte affinché l'energia residua venga rilasciata e la cache si svuoti. Lascia scollegata la console per almeno 30 secondi.
  3. Ricollega il cavo di alimentazione.
  4. Riaccendi Xbox come fai di solito.
  5. Prova a utilizzare la chat vocale su Fortnite

Abilita UPnP sul tuo router

  1. Vai alla pagina di login del tuo router.
    Nota: per maggiori dettagli su come accedere al tuo router, cerca online una guida dedicata al tuo modello specifico.
  2. Accedi al tuo router utilizzando le credenziali per il tuo router.
  3. Vai al menu UPnP sul tuo router.
    Nota: i passaggi per trovare questo menu variano in base al modello, perciò cerca le specifiche sul tuo router. Se UPnP non è disponibile, raccomandiamo l'inoltro di porta.
  4. Attiva UPnP.
  5. Salva le modifiche.
  6. Apri l'app Impostazioni sulla tua Xbox.
  7. Seleziona la scheda Rete.
  8. Seleziona la voce Prova NAT. Ora dovresti avere NAT aperto sulla tua Xbox.
  9. Riprova chat vocale.

Risoluzione dei problemi su PlayStation

Disabilitare l'impostazione Disabilita audio chat del gioco su PlayStation 5

  1. Nel menu principale di PlayStation 5, fai clic sul tasto PS del controller.
  2. Seleziona Audio.
  3. Disabilita l'impostazione Disabilita audio chat del gioco.
  4. Riavvia Fortnite.

Regola le impostazioni DNS

Puoi regolare le tue impostazioni DNS e risolvere in questo modo i problemi con la chat vocale.

  1. Apri Impostazioni > Rete > Impostazione connessione a Internet.
  2. Scegli il tipo di connessione.
    Nota: le opzioni sono WiFi o LAN. (LAN è molto più veloce).
  3. Seleziona Configurazione personalizzata.
  4. Scegli Impostazioni indirizzo IP automatiche.
  5. Non specificare il nome host DHCP.
  6. Per Impostazioni DNS seleziona Manuale.
  7. Inserisci il DNS primario e secondario:
    DNS primario: 8.8.8.8
    DNS secondario: 8.8.4.4
  8. Seleziona Prova connessione internet per assicurarti che la tua connessione a Internet sia ancora attiva.
  9. Riprova chat vocale.

Nota: i giocatori su PlayStation 5 potrebbero incappare in interruzioni nella chat vocale al caricamento di Fortnite, ma il problema si dovrebbe risolvere dopo l'accesso a Fortnite.

Risoluzione dei problemi su Nintendo Switch

Regola le impostazioni DNS

Puoi regolare le tue impostazioni DNS e risolvere in questo modo i problemi con la chat vocale.

  1. Nel menu principale di Switch, apri Impostazioni.
  2. Apri Internet.
  3. Apri Impostazioni Internet.
  4. Seleziona la tua connessione e apri Cambia le impostazioni.
  5. Regola Impostazioni DNS su Manuali.
  6. Inserisci il DNS primario e secondario:
    DNS primario: 8.8.8.8
    DNS secondario: 8.8.4.4
  7. Non modificare le Impostazioni MTU.
  8. Assicurati che le Impostazioni proxy siano su Disattivato.
  9. Riprova chat vocale.

Nota: gli utenti potrebbero non essere in grado di usare la chat vocale se utilizzano cuffie da 3,5 mm mentre la console è collegata al dock. Se la console è collegata al dock, si consiglia di utilizzare una connessione USB da un ricevitore USB, da cuffie USB o da un adattatore da USB a 3,5 mm.

Risoluzione dei problemi su PC

Aggiornamenti di Windows

La chat vocale richiede che Windows abbia effettuato tutti gli aggiornamenti. Controlla che vengano eseguiti gli aggiornamenti di Windows, come descritto qui (Si apre in una nuova scheda).

Impostazioni chat vocale

Assicurati di avere la chat vocale impostata su Solo amici, Amici e compagni o Tutti e controlla se stai usando la modalità Push-to-Talk per comunicare.

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Le opzioni standard dovrebbero funzionare per i dispositivi di input e output se le impostazioni di Windows sono regolate sul dispositivo audio che stai usando.

Se riscontri problemi per cui la chat vocale non funziona, puoi cambiare i dispositivi di input o output nei dispositivi audio che stai usando.

Per cambiare i dispositivi predefiniti:

  1. Fai clic sul pulsante Start.
  2. Digita Pannello di controllo e premi Invio.
  3. Fai clic su Suono.
  4. Nella scheda Riproduzione, fai clic sul dispositivo di output (altoparlanti/cuffie) che vuoi usare come predefinito, quindi fai clic destro su di esso e seleziona Imposta come dispositivo predefinito.
  5. Fai clic sulla scheda Registrazione, quindi fai clic sul dispositivo di input (microfono) che vuoi usare come predefinito, quindi fai clic destro su di esso e seleziona Imposta come dispositivo predefinito.
  6. Fai clic su Applica, quindi fai clic su OK.
Nota: se hai il controllo parentale attivo, dovrai abilitare la chat vocale all'interno delle impostazioni del Controllo parentale per usarla. Le impostazioni del controllo parentale non possono essere modificate nelle normali impostazioni audio.

Regola le impostazioni delle autorizzazioni dell'app

Assicurati che le impostazioni di privacy del sistema operativo Windows consentano l'utilizzo del microfono da parte di Fortnite.

Windows 11:

  1. Fai clic sul pulsante Start.
  2. Apri l'applicazione Impostazioni.
  3. Nel menu a sinistra, seleziona Privacy e sicurezza.
  4. All'interno delle autorizzazioni app cerca microfono.
  5. Controlla che l'opzione di Fortnite sia abilitata.

Windows 10:

  1. Fai clic sul pulsante Start.
  2. Apri l'applicazione Impostazioni.
  3. Seleziona l'opzione Privacy
  4. Seleziona l'applicazione Fortnite.
  5. Controlla che le autorizzazioni del microfono siano abilitate.

Puoi saperne di più sulle autorizzazioni app in questo articolo dell'assistenza Microsoft: autorizzazioni app (Si apre in una nuova scheda)

Risoluzione dei problemi su Mac

Permessi microfono

Per funzionare all'interno di Fortnite per Mac, i microfoni devono essere autorizzati all'accesso.

Per poter utilizzare il microfono sul tuo Mac, assicurati che Fortnite abbia il permesso di accedervi. Leggi questo articolo di assistenza (Si apre in una nuova scheda) sul sito web di Apple per assicurarti che Fortnite possa utilizzare il tuo microfono.

Modifica l'impostazione SIP-ALG del router

Se stai usando un router per connetterti a Internet potresti dover disattivare l'impostazione SIP-ALG per consentire alla chat vocale di funzionare. Rivolgiti al produttore del tuo router per ulteriori istruzioni, dato che la procedura varia da modello a modello.

Assicurati che la tua ora e il tuo fuso orario siano configurati correttamente

Per controllare l'ora e il fuso orario, consulta questo articolo di Microsoft: Come impostare ora e fuso orario (Si apre in una nuova scheda)

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