Come annullare o restituire gli acquisti su Fortnite

Puoi richiedere un rimborso per la maggior parte degli oggetti estetici di gioco acquistati con V-buck usando la funzione Annulla acquisto o tramite l'opzione biglietto di reso. 

Se hai acquistato un oggetto estetico usando denaro reale e vuoi un rimborso, visita la pagina per le richieste di rimborso di Epic Games (Si apre in una nuova scheda).

Annulla acquisto

Puoi annullare qualsiasi acquisto involontario effettuato con i V-buck. La funzione Annulla acquisto è disponibile fino a quando non equipaggi o utilizzi l'acquisto nel gioco. Solo gli oggetti acquistati nelle ultime 24 ore sono idonei per la funzione Annulla acquisto. Quando annulli un acquisto, l'oggetto sarà rimosso dal tuo account e ti saranno rimborsati i tuoi V-buck. Puoi usare la funzione Annulla acquisto una sola volta per ogni oggetto acquistato. Se annulli un acquisto e decidi di comprare nuovamente lo stesso oggetto, il gioco ti ricorderà questa regola.

Importante: Annulla acquisto non può essere utilizzata per:

• Pacchetto incarichi Scala-livelli
• Bundle di oggetti estetici
• Acquisti per doni
• Pass
• Lama pignatta (Salva il mondo)
• Oggetti evento o settimanali (Salva il mondo)
• Pass di Fortnite Festival
• Percorso ricompense Premium

Nota: Se non puoi annullare il tuo acquisto perché non è previsto dalla politica, prova invece a restituire l'acquisto.

Biglietti di reso

Se sono passate più di 24 ore, potresti avere la possibilità di utilizzare un biglietto di reso per ottenere il rimborso di un acquisto idoneo.

• Ogni account viene creato con 3 biglietti di reso.
• Puoi restituire gli oggetti idonei acquistati negli ultimi 30 giorni.
• Utilizzando il biglietto di reso, l'oggetto verrà rimosso dal tuo account e ti verranno riaccreditati i tuoi V-buck.
• Se l'articolo acquistato è un bundle, deve essere restituito l'intero bundle.
• Dopo aver usato un biglietto, ne riceverai un altro ogni 365 giorni, fino a un massimo di 3.

Per annullare o restituire gli acquisti nel gioco:

1. Apri Fortnite.
2. Seleziona l' icona del giocatore in alto a destra.
3. Vai su Impostazioni > Account e privacy.
4. Seleziona Restituire o annullare l'acquisto.
5. Trova l'oggetto che vuoi restituire o di cui vuoi annullare l'acquisto 
6. Conferma la tua scelta.
7. Ti apparirà una schermata di conferma con il rimborso dei tuoi V-buck.

Per annullare o restituire gli acquisti nel Negozio oggetti sul web

1. Accedi al tuo account su fortnite.com/shop (Si apre in una nuova scheda).
2. Fai clic sull'icona del giocatore in alto a destra.
3. Seleziona Restituire o annullare l'acquisto.
4. Seleziona Mostra acquisti.
5. Scegli l'oggetto che vuoi restituire o annullare.
6. Conferma la tua scelta.
7. Apparirà una schermata di conferma che mostrerà i V-buck rimborsati.