Talvolta sarà necessario generare i registri del programma di installazione di Epic Games per aiutare il nostro team di assistenza a risolvere i problemi di installazione del launcher:
Windows
- Salva il file .msi del programma di installazione del launcher di Epic Games nella radice dell'unità C:.
- Premi il tasto Windows + Re inserisci il seguente comando:
- msiexec /i C:\EpicGamesLauncherInstaller.msi /L*V C:\EpicGamesInstallerLog.txt
.- Utilizza il nome corretto del file di installazione .msi al posto di "EpicGamesLauncherInstaller.msi".
Nota: assicurati di includere il suffisso .msi quando inserisci il comando, altrimenti potrebbero verificarsi degli errori durante l'esecuzione del programma di installazione.
- Una volta inserito il comando, premi CTRL + SHIFT + INVIO per eseguire il programma come amministratore.
Verrà quindi eseguito il programma e generato un file registro denominato EpicGamesInstallerLog.txt, che verrà salvato nella radice dell'unità C:. Una volta individuato il file di testo, allegalo alla tua richiesta di supporto (qualora ne avessi aperta una) e saremo lieti di aiutarti.
Mac
- Apri un terminale e inserisci la seguente riga: open /Applications/Epic\ Games\ Launcher.app --args -debuglogging.
- In questo modo si avvierà il launcher. Eseguilo normalmente finché non si riproduce il problema.
- Una volta riprodotto il problema, puoi chiudere il launcher.
- Nel tuo terminale, inserisci la seguente riga: open /Users/[TuoNomeUtente]/Library/Logs/Unreal\ Engine/EpicGamesLauncher
- Nella finestra che si apre, fai clic con il tasto destro sulla cartella EpicGamesLauncher e scegli Comprimi "EpicGamesLauncher".
Una volta generati i registri, allegali alla tua richiesta di supporto (qualora ne avessi aperta una) e saremo lieti di aiutarti.