Come annullare o farsi rimborsare gli acquisti del Negozio oggetti di Fortnite effettuati con i V-buck

Puoi annullare o restituire la maggior parte degli acquisti effettuati con V-buck nel Negozio oggetti di Fortnite usando due opzioni self-service: Annulla acquisto e biglietti di reso.

Note: Purchases made in developer-made islands are not returnable and cannot use the Cancel Purchase option or Return Tickets. For more information, refer to Returning in-island transactions
Note: If you want a refund for purchased content with real money through a third party that is not Epic Games, Epic does not have the ability to process refunds for those purchases, please visit the Platform Refunds request page (Si apre in una nuova scheda) for more details.

I seguenti oggetti non possono essere rimborsati usando Annulla acquisto o biglietti di reso: 

• All Passes, including Festival (limited-time event) Pass
• Livello del Pass
• Percorso ricompense Premium
• Acquisti per doni
• Pacchetti incarichi Scala-livelli 
• Save the World loot llamas, event, or weekly items 
• Acquisti effettuati in isole realizzate da sviluppatori 

Annulla acquisto

Puoi usare Annulla acquisto per annullare o cancellare un acquisto effettuato con i V-buck nel Negozio oggetti di Fortnite se hai effettuato l'acquisto per sbaglio.  

Cancel Purchase is available for 24 hours after buying the item and as long as the item has not been used or equipped in any game mode. 
When you cancel a purchase, the item is removed from your account and your V-Bucks are returned. Each item can only be canceled once. If you cancel a purchase and buy the same item again, the game will remind you of this. 

Se Annulla acquisto non è disponibile, potresti avere la possibilità di utilizzare un biglietto di reso. 

Biglietti di reso

Se sono passate più di 24 ore dall'acquisto, potresti avere la possibilità di utilizzare un biglietto di reso. 

I biglietti di reso possono essere usati per gli oggetti idonei acquistati negli ultimi 30 giorni.
Quando usi un biglietto di reso, l'oggetto viene rimosso dal tuo account e i V-buck ti vengono restituiti. Se l'articolo acquistato è un bundle, deve essere restituito l'intero bundle. 

• Ogni account viene creato con 3 biglietti di reso 
• Ottieni 1 nuovo biglietto di reso ogni 365 giorni 
• Puoi avere fino a 3 biglietti alla volta 

Se non hai biglietti di reso e sono trascorse le 24 ore utili della finestra Annulla acquisto, l'acquisto non può essere rimborsato. L'assistenza di Epic Games non può fornire biglietti di reso aggiuntivi.

Come annullare o restituire un acquisto nel gioco

1. Apri Fortnite.
2. Seleziona l' icona del giocatore in alto a destra.
3. Fai clic sul menu a tre linee.
4. Seleziona Assistenza e rimborsi.
5. Fai clic su Restituire o annullare l'acquisto.
6. Trova l'oggetto che vuoi restituire o di cui vuoi annullare l'acquisto 
7. Conferma la tua scelta.
8. I V-buck che ti sono stati rimborsati appariranno a schermo 

Come annullare o restituire un acquisto nel Negozio oggetti sul web

1. Accedi al tuo account su fortnite.com/shop (Si apre in una nuova scheda)
2. Fai clic sull'icona del giocatore in alto a destra.
3. Seleziona Restituire o annullare l'acquisto.
4. Select Show Purchases.
5. Scegli l'oggetto che vuoi restituire o annullare.
6. Conferma la tua scelta.
7. I V-buck che ti sono stati rimborsati appariranno a schermo