Non riesco a trovare i miei giochi nella libreria del launcher di Epic Games
Se alcuni giochi precedentemente inclusi nella tua libreria Epic Games non sono più visibili o disponibili per il download, prova i passaggi seguenti per risolvere il problema.
Possibili soluzioni per risolvere l'errore
Riavvia il launcher di Epic Games. Segui i passaggi indicati nell'articolo Come riavviare il launcher di Epic Games.
Svuota la cache web del launcher di Epic Games. Per istruzioni dettagliate, consulta l'articolo Come posso svuotare la cache del launcher su PC?
Verifica che il gioco sia supportato sul tuo sistema operativo: non è possibile scaricare o avviare giochi non compatibili.
Assicurati che il gioco sia stato acquistato o riscattato per la piattaforma corretta. Consulta l'articolo Non riesco ad accedere ai miei giochi su altre piattaforme.
Assicurati di utilizzare l'account Epic Games corretto, ovvero quello con cui il gioco è stato acquistato o riscattato.
se in passato hai effettuato l'accesso tramite un servizio esterno come Facebook o Google, prova ad accedere nello stesso modo per recuperare i giochi.Assicurati che il gioco non sia stato rimborsato, in quanto i titoli rimborsati vengono rimossi dalla libreria.
Impostazioni della libreria da controllare
Reimposta i filtri della libreria.
Seleziona Filtri in alto a destra nella libreria.
Deseleziona Installato per mostrare tutti i giochi e non solo quelli installati.
Fai clic su Ripristina per rimuovere tutti i filtri attivi.
Aggiorna la libreria facendo clic sull'icona di aggiornamento accanto al titolo Libreria.
Attiva la visualizzazione della libreria. Se l'opzione "Nascondi libreria dei giochi" è selezionata, i tuoi giochi non saranno visibili. Consulta l'articolo Cosa devo fare se non riesco a visualizzare la libreria?
Altri motivi per cui un gioco potrebbe non essere visualizzato
Il gioco era una versione a tempo limitato. Alcune build (ad esempio le versioni per la stampa o le beta aperte disponibili nei weekend) hanno una durata limitata e vengono rimosse al termine dell'evento.
Esempio: una beta aperta disponibile dal venerdì alla domenica potrebbe essere rimossa dalla tua libreria il lunedì.Il codice di gioco è stato revocato in quanto fraudolento. Se il gioco è stato riscattato utilizzando un codice segnalato come fraudolento, l'accesso verrà rimosso.
contatta il rivenditore presso cui hai acquistato il codice per ricevere assistenza.Assicurati di non aver acquistato il gioco come regalo per un amico.
Vai alle impostazioni dell'account e nella sezione Transazioni seleziona Acquisti (Si apre in una nuova scheda).
Trova la transazione corrispondente e seleziona l'icona della freccia per espandere i dettagli.
Se sotto il titolo dell'articolo compare la dicitura Gifted to, significa che l'acquisto è stato inviato come regalo.