Quali sono le competenze dell'assistenza tecnica di Epic Games?
Il team di assistenza di Epic Games fornisce supporto tecnico per tutti i nostri giochi e per il launcher di Epic Games in modo da offrirti la migliore esperienza di gioco possibile.
Forniamo supporto tecnico per i seguenti prodotti di Epic Games:
- Launcher di Epic Games (Si apre in una nuova scheda)
- Problemi nel download o nell'installazione dei giochi
- Problemi relativi alle funzionalità (ad esempio, i salvataggi nel cloud)
- Codici di errore
- Problemi di connessione al launcher
Attenzione: in caso di problemi con il servizio Windows Installer, contatta il supporto Microsoft (Si apre in una nuova scheda).
- Fortnite (Si apre in una nuova scheda)
- Arresti anomali
- Problemi grafici
- Problemi di connessione (ad esempio, l'impossibilità di stabilire una connessione)
Attenzione: non offriamo supporto per problemi di latenza riguardanti Fortnite. Sappiamo quanto possa essere frustrante riscontrare latenze elevate, ma questi problemi si risolvono al meglio contattando il tuo provider di servizi Internet. Puoi fornire al loro team di assistenza i risultati di un test di ping verso i nostri server di Fortnite seguendo le istruzioni riportate qui.
- Rocket League (Si apre in una nuova scheda)
- Rocket League Sideswipe (Si apre in una nuova scheda)
- Fall Guys (Si apre in una nuova scheda)
- PostParty (Si apre in una nuova scheda)
- Unreal Tournament (Si apre in una nuova scheda)
- Alan Wake Remastered (Si apre in una nuova scheda)
- Shadow Complex (Si apre in una nuova scheda)
- PC Building Simulator (Si apre in una nuova scheda)
- PC Building Simulator 2 (Si apre in una nuova scheda)
Prodotti per i quali non offriamo assistenza tecnica:
Poiché forniamo assistenza tecnica solo per i prodotti Epic Games e per il launcher di Epic Games, per ricevere assistenza su un altro gioco o prodotto ti invitiamo a utilizzare i link seguenti:
Problemi di aggiornamento o messaggi d'errore riguardanti Microsoft Windows o macOS
Problemi di latenza o riguardanti il fornitore di servizi Internet
- Contatta il servizio di assistenza del tuo fornitore di servizi Internet.
Problemi legati ad account di terze parti, come PlayStation, Microsoft, Nintendo, ecc.
- Contatta il rispettivo servizio di assistenza.
Problemi o arresti anomali riguardanti giochi di terze parti
- Contatta il servizio di assistenza dello sviluppatore del gioco.
Problemi con applicazioni o add-on di terze parti
- Contatta il servizio di assistenza del produttore del software.
Problemi riguardanti ambienti di macchine virtuali
- Contatta il servizio di assistenza del produttore del software.
Problemi riguardanti schermata blu o kernel panic
- Contatta il servizio di assistenza del produttore del sistema o un servizio di assistenza tecnica informatica locale.
Installazione, overclocking o problemi relativi all'hardware
- Contatta il servizio di assistenza del produttore del sistema o un servizio di assistenza tecnica informatica locale.
Problemi di surriscaldamento
- Contatta il servizio di assistenza del produttore del sistema.
Malfunzionamento o problemi riguardanti impostazioni specifiche del router
- Contatta il servizio di assistenza del produttore del router.
Problemi riguardanti impostazioni specifiche di un firewall o antivirus di terze parti
- Contatta il servizio di assistenza del produttore del software.
Problemi riguardanti l'installazione di pacchetti di servizi avanzati o aggiornamenti del BIOS
- Contatta il servizio di assistenza del produttore del sistema.
Consigli riguardanti componenti hardware da sostituire per rispettare i requisiti di sistema
- Contatta il servizio di assistenza del produttore del sistema o un servizio di assistenza tecnica informatica locale.