Epic Gamesアカウントへのアクセスを回復する方法は？

  1. Epic Gamesアカウントにログインできない場合は、サインイン (新しいタブで開く)ページに移動し、画面を下にスクロールして「サインインでお困りですか？」 (新しいタブで開く)をクリックします。

  2. 次の画面でEpic Gamesアカウントに使用したメールアドレスを入力します。

    1. 使用したメールアドレスを覚えていない場合は、次の手順を試すことができます。

      1. 「Epic Gamesアカウントのメールアドレスを覚えていません」の手順に従います。

      2. 必須欄にメールアドレスを入力し、アカウントの検索を試みることができます。

  3. メールアドレスを入力して「続ける」をクリックし、画面の指示に従います。

    • 入力したメールアドレスのアカウントが見つからない場合は、エラーメッセージが表示されます。エラー内のリンクアカウントを復元をクリックすると、他の方法でアカウントを検索して復元を試みることができます。

    • アカウントが見つかった場合は、以下のいずれかの方法で復元を試みることができます。

      • 2段階認証(2FA)の方法として認証アプリとSMSを有効にしている場合、この2つの方法でリクエストを認証するよう求められます。「続ける」をクリックし、画面の指示に従って認証を完了し、アカウントを復元します。

      • 2段階認証(2FA)を通じてリクエストを認証できない場合、Epicがパスワードのリセットをお手伝いします。この場合は、セキュリティコードがあなたのメールアドレスに送信されます。必須欄にセキュリティコードを入力して続けるをクリックすると、アカウントの新しいパスワードを入力するよう求められ、このパスワードを使用して再度サインインできるようになります。

      • セキュリティコードが届かない場合は、「Epic Gamesサポートからメールが届かない場合」の手順に従って、このプロセスを再度お試しください。

      • メールにアクセスできなくなった場合や、間違ったEpic Gamesアカウントにログインしてしまった場合は、「このメールアドレスにアクセスできない場合」 (新しいタブで開く)のリンクを選択してください。

  4. これらの方法を試しても問題が解決しない場合は、Epic Gamesアカウントの作成に使用したメールアドレスの入力を求められます。