Epic Games Launcher問題のトラブルシューティング

Epic Games Launcherがクラッシュする、ゲームをダウンロードできない、または起動できない、あるいは正常に動作しない場合は、以下にご紹介する、問題を解決するための一般的なトラブルシューティングの手順をお試しください。


Epic Gamesのサーバー状態を確認する

Epic Gamesのサーバー状況のページをチェックして、すべてのシステムが作動していることをご確認ください。Epic Games Launcherがインターネットの機能停止またはシステム全体の障害の影響を受けている場合、これらの不具合が解消されると問題が解決される可能性があります。


アップデートを確認する

Launcherにアップデートがあるかを確認します。確認するには、Launcherの右上のプロフィールアイコンをクリックし、設定を選択します。

再起動して更新ボタンが表示されたら、選択してLauncherをアップデートします。


システム要件を確認する

お使いのパソコンがEpic Games Launcherの実行に必要なシステム要件を満たしているかどうか確認してください。Epic Games Launcherのシステム要件はこちらです。


全画面表示の最適化を無効にする

フレームレート(FPS)が低い場合、全画面表示の最適化を無効にしてみてください。

  1. Epic Games Launcherを完全に終了します。
  2. インストールされているディレクトリに移動し、Launcherの.exeファイルを右クリックして、ロパティ(Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe)をクリックします。
  3. 互換性のタブを開きます。
  4. 全画面表示の最適化を無効にするのボックスにチェックマークを入れます。
  5. (オプション)管理者としてこのプログラムを実行するのボックスにチェックマークを入れることもできます。
  6. 適用OKをクリックします。

Epic Games Launcherのウェブキャッシュをクリアする

ウェブキャッシュをクリアすると、Launcherが使用できなくなる表示上の問題が解決することがあります。以下の手順に従ってウェブキャッシュをクリアしてください:

Windowsの場合:

  1. 右下の角にあるシステムトレーアイコンを右クリックし、その後終了をクリックして、Epic Games Launcherを終了します。
  2. Windows キー + Rを押して「%localappdata%」と入力し、Enterキーを押してファイルエクスプローラーのウィンドウを開いてください。
  3. Epic Games Launcherフォルダを開きます。
  4. Savedフォルダを開きます。
  5. webcacheフォルダをクリックし、削除します。
  6. (オプション)webcache_4147というフォルダがある場合は、同様に削除します。
  7. パソコンを再起動し、Epic Games Launcherを再起動します。

Macの場合:

  1. Epic Games Launcherを終了します。
  2. Finderを開きます。
  3. 移動をクリックし、フォルダへ移動…をクリックします。
  4. 「~/Library/Caches/com.epicgames.EpicGamesLauncher」と入力し、Enterキーを押します。
  5. webcacheフォルダをゴミ箱にドラッグします。
  6. Controlを押して、ゴミ箱をクリックします。
  7. ゴミ箱を空にするをクリックします。
  8. Epic Games Launcherを再起動します。

Epic Games Launcherを管理者として実行する

Launcherを管理者として実行すると、許可の優先順位が上がり、ゲームのダウンロードなどに関する問題を回避できます。

以下の手順に従って、Launcherを管理者として実行してください。

  1. Epic Games Launcherのショートカットを右クリックします。
  2. 管理者として実行するをクリックします。

グラフィックカードドライバを更新する

最新のグラフィックカードドライバを使用すると、Launcherがクラッシュする問題を解決できる場合があります。グラフィックドライバのアップデート方法に関する手順は、こちらの記事を参照してください。


Epic Games Launcherを再インストールする

注意:以下の手順に従うと、インストールされているゲームがすべて削除されます。

Windowsの場合:

以下の手順に従いシステムファイルチェッカーを実行し、Epic Games Launcherを再インストールします。

  1. 右下の角にあるシステムトレーアイコンを右クリックし、その後終了をクリックして、Epic Games Launcherを終了します。
  2. スタートをクリックします。
  3. 「cmd」と入力し、コマンドプロンプトを右クリックして管理者として実行をクリックします。
  4. 開いたウィンドウに「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押します。
    少し時間がかかる場合があります。
  5. パソコンを再起動します。
  6. スタートをクリックします。
  7. 「プログラムの追加と削除」と入力し、Enterキーを押します。
  8. プログラムのリストからEpic Games Launcherを選択します。
  9. アンインストールをクリックします。
  10. www.epicgames.comにアクセスし、画面右上のEPIC GAMESの取得をクリックし、最新版のインストーラーをダウンロードします。

Macの場合:

注意:10.15.1以前のmacOSでLauncherがフリーズする場合、Launcherを再インストールすると問題が解決することがよくあります。

  1. Epic Games Launcherを閉じます。
  2. Epic Games Launcher に関連するプロセスが実行されていないかを、アクティビティモニタをチェックして確認してください。
  3. アプリケーションフォルダを開きます。
  4. Epic Games Launcherアプリケーションをクリックし、ゴミ箱にドラッグします。
  5. 以下のディレクトリすべてにEpic Games Launcherフォルダやファイルがないことを確認してください:
    • ~/Library/Application Support
    • ~/Library/Caches
    • ~/Library/Preferences
    • ~/Library/Logs
    • ~/Library/Cookies
  6. www.epicgames.comにアクセスし、画面右上のEPIC GAMESの取得をクリックし、最新版のインストーラーをダウンロードします。

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