버그 신고에 입력할 플레이어 로그를 어디서 찾나요?

저희가 기술적인 문제를 이해하기 위해서는 최상의 솔루션을 찾는 데 도움이 되는 로그 파일이 필요합니다. 로그 파일은 시스템 또는 게임에서 생성되는 파일입니다. 이러한 파일은 문제가 정확히 무엇이며 어떻게 가장 효과적으로 해결할 수 있는지를 보여주는 데 도움이 됩니다.

반드시 게임 강제 종료가 발생한 직후에 로그를 취합하시기 바랍니다. 그래야만 오류 메시지가 로그에 포함됩니다.

DxDiag

DxDiag(DirectX 진단)는 Windows와 함께 제공되는 도구로. 컴퓨터의 소프트웨어에 대한 기술 정보를 보여줍니다. 에픽 지원팀은 이를 사용하여 기술적인 문제를 해결합니다. DxDiag를 생성하려면 아래 단계를 따르세요.

1. 키보드의 Windows 키를 길게 누릅니다.
2. R 키를 탭하여 실행 창을 엽니다.
3. 팝업 창에 dxdiag를 입력합니다.
4. Enter 키를 누릅니다.
   DirectX 진단 도구가 로드됩니다.
   디지털 드라이버 서명을 묻는 팝업창이 뜨는 경우, 예를 클릭하여 계속합니다.
5. 모든 정보 저장 버튼을 클릭합니다.
6. 저장 버튼을 클릭합니다.
   파일을 바탕 화면에 dxdiag.txt로 저장해야 합니다.
7. 종료 버튼을 클릭합니다.

데스크톱의 dxdiag.txt 파일을 지원 티켓에 첨부합니다.
ZIP이나 RAR 파일 유형은 접수할 수 없으므로 사용하지 마시기 바랍니다.

Mac을 사용하는 경우 Apple 시스템 정보 사용 설명서 (새 탭에서 열립니다) 사이트를 방문합니다. 이 페이지는 Mac 시스템 정보를 보는 방법을 설명합니다. 스크린샷을 찍어 지원 티켓에 이미지를 포함하세요.

MSInfo

MSInfo(Microsoft 시스템 정보)는 Windows와 함께 제공되는 도구로. 컴퓨터의 하드웨어에 대한 정보를 보여주는 파일입니다. 에픽 지원팀은 이를 사용하여 기술적인 문제를 해결합니다.

1. Windows 키를 길게 누릅니다.
2. R 키를 누릅니다.
3. 검색 칸에 msinfo32를 입력합니다.
4. Enter 키를 누릅니다.
5. 새 창의 왼쪽 상단에서 파일을 클릭합니다.
6. 저장 선택
7. 왼쪽 열에서 바탕 화면을 클릭합니다.
8. 파일 이름 필드에 MSInfo를 입력합니다.
9. 저장 버튼을 클릭합니다.

이렇게 하면 MSInfo라는 파일이 바탕 화면에 저장됩니다. 이 파일을 지원 티켓에 첨부합니다.

ZIP이나 RAR 파일 유형은 접수할 수 없으므로 사용하지 마시기 바랍니다.

폴가이즈 게임 로그

폴가이즈 게임 로그는 앱의 작동 데이터를 보여줍니다. 이러한 데이터는 에픽 지원팀에서 문제를 진단하는 데 도움이 됩니다. 폴가이즈 게임 로그를 찾으려면 아래 단계를 따르세요.

1. 왼쪽 하단에서 노란색 폴더 아이콘을 클릭합니다.
   그러면 파일 탐색기가 열립니다.
2. C:를 클릭합니다.
3. 사용자를 클릭합니다.
4. [사용자]를 클릭합니다.
   "사용자"는 사용자의 이름입니다.
5. AppData를 클릭합니다.
6. LocalLow를 클릭합니다.
7. Mediatonic을 클릭합니다.
8. FallGuys_client를 클릭합니다.
9. Player.log 및 layer-prev.log를 찾습니다.

이 파일들을 지원 티켓에 첨부합니다.

ZIP이나 RAR 파일 유형은 접수할 수 없으므로 사용하지 마시기 바랍니다.

나열된 폴더가 표시되지 않으면 다음 Microsoft 도움말 사이트를 방문하세요: Windows에서 숨김 파일 및 폴더 보기 (새 탭에서 열립니다).