Epic Gamesアカウントにログインを試みるとエラーが表示される
Epic Gamesアカウントへのログイン中に以下のエラーが表示された場合は、以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。
「このEpic Gamesアカウントには、以前に別の[platform]アカウントがリンクされていました。」
- このエラーメッセージは、コンソールアカウントを、すでに同じ種類の他のコンソールとリンクされているEpic Gamesアカウントにリンクしようとすると表示されます。
- 間違ったコンソールのアカウントへのログインや、Epic Gamesを使っていないコンソールアカウントへのログインの際にこのエラーが表示されることもあります。
- この問題を解決するために、以下のトラブルシューティングをお試しください。
- コンソールのオプションではなく、「メールアドレスでサインインする」でログインを試みます。
- Epic Gamesアカウントのサインインページ (新しいタブで開く)を、シークレットウィンドウまたは他のブラウザで開いてログインを試みます。
「この[platform]アカウントは、すでに別のEpic Gamesアカウントにリンクされています。」
- このエラーメッセージは、お使いのコンソールがすでにEpic Gamesアカウントにリンクされていることを意味します。
- この問題は、『フォートナイト』に初めてログインした際に、コンソールアカウントを既存のEpic Gamesアカウントにリンクしなかった場合に発生することがあります。
お使いのコンソールがどのアカウントにリンクされているかを調べるには、以下の手順に従います。- シークレットモードのウェブブラウザで、Epic Gamesアカウントのサインインページ (新しいタブで開く)を開きます。
- お使いのコンソールの種類のアイコンを選択します。
- お使いのコンソールのログイン情報を使ってログインします。
- Epic Gamesのフルアカウントをお持ちの場合は、画面左側の全般のタブの下にアカウント情報が表示されます。
「すでにアカウントをお持ちです。サインインしてください。」
- このエラーメッセージは、メールアドレスが他のアカウントですでに使われていることを意味します。
- 「Epic Gamesアカウントのメールアドレスを変更する方法」に記載された手順に従って、メールアドレスを変更することができます。
「答えが違います。 Games
- 外部アカウントをリンクする際にこのエラーが表示された場合、既存のEpic Gamesアカウントとお使いのコンソールのリンクを試みた時に使用したパスワードが間違っていたことを意味します。
- サインインを試みている最中にこのエラーが表示された場合は、サポートチケットを提出する必要があります。弊社のチームがお客様をサポートいたします。
「ログインでエラーが発生しました。もう一度お試しください。」
- VPN/ホスティング/プロキシサービスが接続されていないことを確認してください。接続されている場合は、継続する前に接続をお切りください。
- Epic Gamesアカウントのメールアドレスとパスワードを使用してログインしてみてください。
- 問題が継続する場合は、パスワードを忘れた場合 (新しいタブで開く)をクリックしてパスワードをリセットし、Epic Gamesアカウントのメールアドレスと新しいパスワードを使用してもう一度サインインしてみてください。
「無効な認証情報です」
- Epic Gamesアカウントのための正しいメールアドレスが使われていることを確認してください。
- パスワードを忘れた場合 (新しいタブで開く)をクリックしてパスワードのリセットを試みてください。
- メールアドレスとパスワードが正しいにもかかわらず無効な認証情報のエラーが表示される場合には、ブラウザの自動入力を無効にし、キーボードがデフォルトに設定されていることを確認してください。
「申し訳ありません。お客様のアカウントは非アクティブです。ログインできません」
- このエラーが表示される場合、サインインする前にアカウント復元を完了する必要がある場合があります。
- 「Epic Gamesアカウントへのアクセスを回復する方法は？」の手順に従って、アカウント回復のリクエストを送信してください。