Epic Gamesアカウントのための2段階認証(2FA)コードを受け取れない理由は3つあります:
- 2FAの方法を認証アプリまたは携帯ショートメッセージ(SMS)に設定している可能性があります。
- 携帯電話のSMSをチェックするか、Epic Games用に認証アプリをダウンロードしているかどうかを確認してください。
- メールが送信中で、遅延が発生している場合。この問題が発生している場合のヒントを以下に示します:
- メールの受信箱にコードが届くまで数分お待ちください。通常送信中にエラーがある場合には、数分以内に解決します。
- 迷惑メールフォルダを確認してください。
注:support.epicgames.com, accts.epicgames.comのドメインが迷惑サイトとして指定されている場合、あるいはそのアドレスがブロックされている場合、メールサービスプロバイダのサポートページを参照して、そのアドレスのブロックを解除するか迷惑サイトの設定をはずしてください。 - support.epicgames.comをホワイトリストに登録してください。メールアドレスのドメインをホワイトリストに登録する方法については、ISPのサポートページを確認してください。
- 迷惑メールフォルダにもコードが見つからない場合には、数分後に受信箱の再読み込みを試みてください。
- 10分経過してもまだコードが届かない場合には、お問合せをクリックして、サポートチケットを送信してください。問題解決のためにお手伝いいたします。
- Epic Gamesアカウントに現在登録されているメールアドレスにアクセスできない場合。この場合には、お問合せをクリックしてサポートチケットを提出してください。