保護者がEpic Gamesサポートリクエストを送信する方法

親御様または保護者の方は、お子様のアカウントについて、こちら (新しいタブで開く)からEpic Gamesサポートにお問い合わせいただけます。

1. 親または保護者向けのサポートリクエストフォームにアクセス後、「保護者のメールアドレス」欄にメールアドレスを入力し、認証プロセスを開始します。認証メールを送信ボタンをクリックして、保護者のメールアドレスにコードを送信します。
   
   
   
2. 保護者のメールアドレスの受信トレイに届いたコードをコピーして、フィールドに貼り付けます。続けるをクリックします。
   
   
3. セキュリティコードを入力したら、サポートが必要なお子様のアカウントを選択します。保護者のメールアドレスに複数のお子様のアカウントが関連付けられている場合は、全アカウントの一覧が表示されます。
   
   
4. DESCRIBE YOUR PROBLEM(問題の説明)欄で、Epic Gamesサポートがどのようにお役に立てるかを説明し、リクエストを送信します。

セキュリティ上の理由から、このリクエストフォームの記入には時間制限が設けられていることにご留意ください。