Epic Gamesのサポートのメールのドメインは、@support.epicgames.comとなっています。
Epic Gamesのサポートからメールが届かない理由はいくつかあります。 通常、迷惑メールフォルダに振り分けられているか、フィルターによってメッセージがブロックされているのが原因です。
以下の内容を確認のうえ、メールが届かない場合のトラブルシューティングを行ってください。
- アカウントに登録されているメールアドレスが正しいこと、誤字・脱字がないことをメールアドレスのドメインも含めて確認してください。
- メールのストレージがいっぱいになっていないことをご確認ください。いっぱいになっていると、メールを受信できなくなってしまいます。 メールのストレージがいっぱいの場合は、メールを削除して新しいメールを受信するためのスペースを作ってください。
- 迷惑メールフォルダを確認してください。
注意：support.epicgames.comのドメインが迷惑メールとして指定されている、またはブロックされている場合は、メールサービスプロバイダのサポートページにアクセスして、ブロックまたは迷惑メールとしての指定を解除する手順をご確認ください。 - support.epicgames.comをホワイトリストに登録してください。 メールアドレスのドメインをホワイトリストに登録する方法については、ISPのサポートページを確認してください。
- webmaster@やpostmaster@のような役割ベースのアドレスを使用していないことを確認してください。
詳しくは、Epic Gamesアカウント用のメールアドレスで使用できない単語/名前はありますか？の記事をご確認ください。
それでも問題が解決しない場合は、インターネットサービスプロバイダ(ISP)に問い合わせて、[email protected]からのメールがブロックされていないことをご確認ください。