Epic Gamesアカウントにログインを試みるとエラーが表示されます

Epic Gamesアカウントへのログイン中に以下のエラーが表示された場合は、以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。


「申し訳ありません。お客様のEpic Gamesアカウントは、すでに他のアカウントにリンクされています。」

このエラーメッセージは、コンソールアカウントを、すでに同じ種類の他のコンソールとリンクされているEpicアカウントにリンクしようとすると表示されます。

間違ったコンソールのアカウントへのログインや、Epic Gamesを使っていないコンソールアカウントへのログインの際にこのエラーが表示されることもあります。

この問題を解決するために、以下のトラブルシューティングをお試しください。

  • コンソールのオプションではなく、「Epic Gamesでサインインする」でログインを試みる。
  • こちらのリンクをシークレットウィンドウまたは他のブラウザで開いてログインを試みる。

「申し訳ありません。このコンソールアカウントはすでに別のEpic Gamesアカウントに関連付けられています。」

このエラーメッセージは、お使いのコンソールがすでにEpic Gamesアカウントにリンクされていることを意味します。

これは、お使いのコンソールでフォートナイトに初めてログインした時に、コンソールアカウントを既存のEpicアカウントにリンクしないことを選択した場合に発生することがあります。

お使いのコンソールがどのアカウントにリンクされているかを調べるには、以下に従ってください。

  1. シークレットモードのウェブブラウザで、こちらのリンクを開きます。
  2. お使いのコンソールの種類のアイコンを選択します。
  3. お使いのコンソールのログイン情報を使ってログインします。

Epic Gamesのフルアカウントをお持ちの場合は、画面左側の「全般」のタブの下にアカウント情報が表示されます。


「すでにアカウントをお持ちです。サインインしてください。」

このエラーメッセージは、メールアドレスが他のアカウントですでに使われていることを意味します。

次の記事に記載された手順に従って、メールアドレスを変更することができます:Epic Gamesアカウントのメールアドレスを変更する方法


「答えが違います。ページを再読込してください。」

  • 外部アカウントをリンクする際にこのエラーが表示された場合、既存のEpic Gamesアカウントとお使いのコンソールのリンクを試みた時に使用したパスワードが間違っていたことを意味します。
  • ログインを試みている最中にこのエラーが表示された場合は、以下の「お問合せ」ボタンをクリックして、プレイヤーサポートへのチケットを作成してください。

「ログインでエラーが発生しました。もう一度お試しください。」

お使いのプラットフォームに再度サインインすれば、お使いのアカウントへ問題なくログインできるはずです。

  1. VPN/Hosting/Proxyサービスに接続していないかをお確かめください。
    接続していた場合には、継続する前に接続をお切りください。
  2. お使いのプラットフォームのウェブサイトアクセスしてサインインしてください。
  3. Epicのウェブサイトに戻ってもう一度サインインを試みてください。
  4. 問題が継続する場合は、Epic Gamesアカウントでログインを試みてください。

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