Erreur SU-1002

Le lanceur rencontre des difficultés pour communiquer avec les serveurs Epic.

Réinstaller le lanceur Epic Games

Remarque : le processus suivant supprimera tous vos jeux installés.

Sur Windows : 

Suivez ces étapes pour lancer le contrôle des fichiers système puis réinstallez le lanceur Epic Games :

1. Fermez le lanceur Epic Games en faisant un clic droit sur son icône dans la zone de notification en bas à droite de votre écran, puis cliquez sur Quitter.
2. Suivez les instructions de l'article « Utilisez l'outil Vérificateur des fichiers système pour réparer les fichiers système manquants ou endommagés (S'ouvre dans un nouvel onglet) » du site de l'assistance Microsoft.
3. Saisissez « Ajouter ou supprimer des programmes », puis appuyez sur Entrée.
4. Sélectionnez « Epic Games Launcher » dans votre liste de programmes.
5. Cliquez sur Désinstaller.
6. Rendez-vous sur www.epicgames.com (S'ouvre dans un nouvel onglet) puis cliquez sur Télécharger en haut à droite pour télécharger le dernier installeur.

Sur Mac :

Remarque : si votre lanceur se fige sur macOS 10.15.1 ou antérieur, réinstaller le lanceur Epic résout souvent le problème. Merci de noter que les versions 10.12 et antérieures de macOS ne sont plus prises en charge.

1. Fermez le lanceur Epic Games.
2. Assurez-vous qu'aucun processus associé avec le lanceur Epic Games ne soit en route en consultant le moniteur d'activité.
3. Ouvrez le dossier Applications.
4. Cliquez et faites glisser l'application du lanceur Epic Games dans la corbeille.
5. Assurez-vous que tous les répertoires suivants ne contiennent plus de fichiers ou de dossiers du lanceur Epic Games :
   • ~/Library/Application Support
   • ~/Library/Caches
   • ~/Library/Preferences
   • ~/Library/Logs
   • ~/Library/Cookies
6. Rendez-vous sur www.epicgames.com (S'ouvre dans un nouvel onglet) puis cliquez sur Télécharger en haut à droite pour télécharger le dernier installeur.