『フォートナイト』のアカウントからアイテムが削除されました。何故でしょうか？

『フォートナイト』でアカウントからアイテムかV-Bucksを削除したというメッセージが届いた場合、以下のうちいずれかの原因が考えられます:

• あなたのアカウントで払い戻しや支払いの取り消しが完了した場合。これは通常、決済サービスプロバイダによって返金が申請された場合、またはチャージバックが行われた場合に発生します。この場合、Epicのシステムが自動的に購入したアイテムを削除します。
• あなたにギフトを贈ったプレイヤーが、そのギフトに対して使用したV-Bucksの返品や支払いの取り消しを申請した場合。これが理由であると思われる場合は、ギフトを送ったプレイヤーに連絡をして返品や支払いの取り消しを申請した理由をご確認ください。
• V-Bucksの購入を偽装できるXboxでの不具合を利用した、あるいはそれを利用した誰かからアイテムを贈られた場合。

Epic Gamesプレイヤーサポートでは、これらのアイテムを復元することはできません。

今後不審な購入から身を守れるよう、疑わしい購入でアカウントがフラグされないようにするにはを確認することを推奨いたします。

アイテムが誤って削除されたと思われる場合には、ご利用の決済サービスプロバイダにお問い合わせください。

Epic Gamesプレイヤーサポートでは自社サービス外の購入内容については対応しかねます。Microsoft、Sonyなどの第三者から購入した場合は、次のリンクから各社のサポートチームに直接お問い合わせください。

• Xboxサポート (新しいタブで開く)
• PlayStationサポート (新しいタブで開く)
• 任天堂のサポート (新しいタブで開く)
• Appleサポート (新しいタブで開く)
• Google Playサポート (新しいタブで開く)

注: 返品または支払いの取り消しを補填するV-Bucksがアカウントで不足している場合、不足しているV-Bucksが補われるまで、最大90日までの直近のアイテムショップでの購入が返品される、あるいは直近の他のプレイヤーに贈ったギフトが取り消されます。V-Bucks、アイテム、ギフトが不足している場合は、V-Bucks残高がマイナスになります。マイナス残高は、必要な分のV-Bucksを購入することで解消できます。