自分のコンソールでネットワーク接続をテストする方法

  1. 接続の問題が発生している場合、Epic Gamesのサーバーの状態ページ (新しいタブで開く)を確認し、すべてのシステムが稼働していることを確認してください。発生している問題が、サービス障害やシステム全体の問題と関連している場合、そのサービス障害や問題が解決するまでEpic Games Launcherに接続することができません。
  2. インターネットプロバイダー(ISP)に問い合わせて、お客様の地域でサービス障害や機能低下が発生していないことをお確かめください。
  3. 問題の原因がサービス障害ではない場合：
    1. Xboxをお使いの場合、Xboxの記事に従い、ネットワーク接続速度のトラブルシューティング (新しいタブで開く)を行ってください。
    2. PlayStation 5をお使いの場合、PlayStation 5向けサポートのトラブルシューティング手順に従ってください (新しいタブで開く)。
    3. PlayStation 4をお使いの場合、PlayStation 4向けサポートのトラブルシューティング手順に従ってください (新しいタブで開く)。
    4. Nintendo Switchをお使いの場合、インターネット接続テストの使い方に関する任天堂のサポート記事 (新しいタブで開く) に従ってください。
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